lemlist Termes et conditions

au 29 juin 2023

LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE (les « Conditions ») sont un accord légal et contraignant entre lempire SAS, une société française (« lempire » ou « lemlist » ou « Nous » ou « Fournisseur de services ») et vous, ou si vous représentez un employeur ou un client, alors l'employeur ou le client (« Vous » ou « Client »), régissant votre utilisation du site Web de lemlist (https://www.lemlist.com), les services de courrier électronique et tous les autres services connexes fournis par lempire (collectivement, les « Services »).

lempire se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment et à sa seule discrétion, en les publiant sur son site Web ou en fournissant tout autre avis, si possible au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, et vos droits en vertu des présentes Conditions seront soumis à la version la plus récente publiée sur le site Web, les services de messagerie électronique et tous les autres services connexes fournis par lempire (collectivement les « Services »).

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS. EN VOUS INSCRIVANT OU EN ACCÉDANT AU SITE WEB OU AUX SERVICES OU EN LES UTILISANT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU ET ACCEPTÉ, SANS RÉSERVE, D'ÊTRE LIÉ PAR LA DERNIÈRE VERSION DE L'ACCORD, À SAVOIR LES DOCUMENTS SUIVANTS, CLASSÉS PAR ORDRE DE PRIORITÉ :

• Termes spécifiques (définis ci-dessous à l'article 1), le cas échéant ;
• Les présentes conditions ;
• Politique d'envoi (Politique anti-spam) ;

Les Services sont exclusivement réservés à un usage professionnel et ne sont pas accessibles aux mineurs de moins de 18 ans.

L'article premier. Définitions

Chaque terme en majuscule dans les présentes aura la signification donnée ci-dessous, sauf indication contraire expresse.

» Services d'assistance » désigne tout service de conseil, de développement, de configuration et d'assistance au paramétrage fourni par le Prestataire de services afin de permettre au Client d'accéder au Service et de l'utiliser, y compris l'intégration d'une API dans son propre site Web ou la mise en œuvre d'un protocole « SMTP-IMAP » pour les transferts de courrier électronique. Les services d'assistance comprennent les services de conseil, les services d'intégration et de formation, ainsi que tous les services connexes.



» Données » désigne les données électroniques du Client, qu'il s'agisse de données personnelles ou non, qui sont collectées, gérées, traitées et/ou partagées par le Client et le Prestataire de services, et qui peuvent être destinées à des tiers, par le biais des droits d'accès et d'utilisation du Service.



» Service » désigne la solution applicative externalisée lempire qui est hébergée sur les serveurs et/ou le cloud que le fournisseur de services désigne et que le client peut exécuter à distance. Le Service propose diverses fonctionnalités, y compris, mais sans s'y limiter, la gestion des campagnes d'emailing avec surveillance en temps réel de la délivrabilité des e-mails envoyés, l'envoi et la gestion des e-mails transactionnels. Le Prestataire se réserve expressément le droit, à tout moment pendant la durée du Contrat, d'adapter, d'arranger et/ou de modifier l'un des composants accordant des droits d'accès et d'utilisation au Service et à la documentation associée, à condition que les engagements de maintenance et de support soient respectés pour ces opérations. De même, lempire peut, à tout moment, cesser de fournir une plateforme jugée indésirable et/ou obsolète et migrer les services vers une nouvelle infrastructure ; auquel cas, lempire s'efforcera de Vous en informer le plus tôt possible et de Vous inviter à migrer votre compte vers la nouvelle infrastructure.



» Droit de propriété intellectuelle » désigne l'ensemble de la propriété industrielle et des droits d'auteur, y compris les brevets, les marques, les dessins et modèles, les droits d'auteur (effets audiovisuels, interfaces graphiques, matériel de conception préparatoire, logiciels et code source, spécifications et documentation auxiliaire).



» Politiques opérationnelles » désigne les règles opérationnelles, les directives et les processus suivis par le fournisseur de services dans le cadre de l'exploitation du service, et auxquels le client est également tenu de se conformer dans certains cas. Ces politiques opérationnelles comprennent la Politique de confidentialité et la Politique d'envoi de Lemlist, telles que mises à jour de temps à autre, et sont intégrées aux présentes.


» Termes spécifiques » désigne l'ensemble des conditions générales spécifiques convenues d'un commun accord avec le Client indiquant notamment les éléments financiers et techniques spécifiés dans le devis.


» Site Web » désigne les pages Web associées aux caractéristiques technologiques du Service décrites dans la Documentation du Service qui peuvent être consultées et configurées pour et/ou par le Client, en particulier l'interface « Admin », conformément au Contrat.

‍

L'article 2. Niveaux de support et de service

2.1 


Nous déploierons des efforts raisonnables, conformément aux principes de pointe habituels, pour nous assurer que les mails que vous envoyez sont correctement acheminés vers les boîtes aux lettres électroniques de leurs destinataires. À cette fin, nous vous fournirons un service de surveillance automatique en ligne, vous permettant de mettre à jour et de modifier vos listes de diffusion et vos campagnes d'emailing en temps réel.
Vous pouvez également vous abonner à d'autres services recommandés afin d'améliorer le Service. Ces services supplémentaires seront facturés séparément et ne seront fournis qu'après votre acceptation préalable d'un devis et sont tels que référencés dans les Conditions spécifiques.

2.2 Niveaux de support et de service

‍Vous êtes responsable de nommer un administrateur (l' « Administrateur »), qui sera chargé de recueillir les informations et les demandes d'assistance de vos utilisateurs et d'essayer d'y répondre.
Nous fournirons un support de deuxième niveau pour le Service (« Support »), consistant à (i) répondre aux demandes d'informations et d'assistance de l'Administrateur concernant l'utilisation du Service, ou (ii) résoudre les anomalies résultant de l'utilisation du Service que l'Administrateur n'a pas été en mesure de corriger malgré tous ses efforts d'assistance de premier niveau.
L'administrateur doit créer un ticket de support en envoyant une demande à : support@lemlist.com en incluant autant de détails que possible concernant la demande de support, étant entendu que seul l'administrateur peut contacter/accéder au service de support.

‍

L'article 3. Utilisation des Services

3.1 Utilisation des Services

Vous devez vous conformer aux conditions et restrictions d'utilisation, le cas échéant, énoncées dans les présentes Conditions et dans les Politiques d'exploitation. Vous êtes responsable de vous assurer que vos utilisateurs respectent également ces conditions et restrictions d'utilisation. Vous ne devez pas interférer avec le fonctionnement du Service ni le perturber et vous devez respecter le Contrat d'accès et d'utilisation de ce service. Lorsque vous utilisez l'API lemlist, vous êtes responsable de votre utilisation de la plateforme lemlist et devez limiter vos appels d'API à un volume raisonnable. lempire se réserve le droit, à sa seule discrétion, de prendre toutes les mesures nécessaires pour remédier à toute utilisation inappropriée. Vous vous abonnez aux Services en votre nom et pour votre compte, et Vous n'êtes pas autorisé à envoyer via nos Services des e-mails promotionnels pour un tiers, ni à attribuer l'utilisation de tout ou partie des Services à vos propres clients, même gratuitement ;

En tant qu'abonné indirect de lemlist, Vous souscrivez aux Services en Votre nom mais pour le compte de vos propres clients dans le but de gérer et/ou de revendre lemlist à vos clients. Des conditions spécifiques seront applicables à cette utilisation, notamment le fait que vous devez utiliser des sous-comptes pour séparer le trafic de messagerie de vos propres clients utilisant les Services et que vous êtes responsable de l'assistance nécessaire aux utilisateurs finaux.

Selon le plan tarifaire, les utilisateurs peuvent associer plusieurs adresses mail à chaque siège lemlist :

• Les équipes participant au « Cold Email Starter » peuvent connecter jusqu'à une adresse e-mail à chaque siège de lemlist.
• Les équipes du « Cold Email Pro » peuvent connecter jusqu'à 3 adresses e-mail à chaque siège de lemlist.
• Les équipes du « Multichannel Expert » peuvent connecter jusqu'à 5 adresses e-mail à chaque siège Lemlist.
• Les équipes de la « Outreach Scale » peuvent associer jusqu'à 15 adresses e-mail à chaque siège de lemlist.

Cette option a été créée uniquement pour permettre à chaque siège de lemlist de connecter les adresses e-mail de la même personne. Cela signifie des combinaisons de prénom et/ou de nom de famille (il n'y a aucune restriction sur le nom de domaine).

Par exemple, un siège Lemlist peut se connecter, sur le plan « Cold Email Pro » :

• john.doe@domain.app
• john.doe@domain.com
• john@domain.app
• john@domain.com

Connecter les adresses e-mail de plusieurs personnes sur le même siège Lemlist est considéré comme une violation de nos conditions d'utilisation.

Par exemple, un siège de lemlist sur le plan « Cold Email Pro » sera considéré comme une violation de nos conditions d'utilisation si les e-mails suivants sont connectés :

• john@domain.com
• lola@domain.com
• emily@domain.app
• matt@domain.app

Dans le cas d'une telle violation, nous nous réservons le droit de déconnecter les adresses e-mail associées à un compte et de fermer le compte si la violation persiste.

3.2 Informations d'identification

Lorsque Vous créez votre compte, Vous vous engagez à partager les informations nécessaires au traitement de vos commandes telles que demandées en ligne, notamment vos nom, prénom (ou dénomination sociale de votre société), adresse, numéro de téléphone et mail valide. Ces données seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité, où nous décrivons la manière dont nous gérons, traitons et stockons vos données dans le cadre de la fourniture de nos services. Vous êtes responsable des conséquences des informations fausses ou inexactes que vous avez partagées avec nous.

Vous devez préserver la confidentialité et la sécurité de toutes les informations d'identification, noms d'utilisateur et mots de passe associés à votre compte, et nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte, ou de tout vol ou perte d'informations d'identification permettant d'accéder au compte. Chaque compte est personnel et ne peut être consulté et utilisé que par Vous ou par les utilisateurs dûment autorisés par Vous. Vous reconnaissez et reconnaissez que vous pouvez être responsable de toute utilisation illégale, abusive ou frauduleuse du compte, et vous devez nous indemniser et nous dégager de toute responsabilité contre toute action ou réclamation découlant d'une telle utilisation. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité ou de votre autorité avant de vous accorder l'accès à votre compte.

3.3 Contenu

Vous êtes seul et entièrement responsable (i) de toute donnée, information ou contenu, en particulier du contenu des e-mails ou des newsletters que vous envoyez via le Service, y compris si ce contenu est fourni par un tiers, tel qu'un relais SMTP ou via le routage d'une infrastructure complète (ci-après collectivement dénommés « Contenu »), et (ii) de la conformité du Contenu à la réglementation en vigueur conformément à l'article 4 ci-dessous.

Vous reconnaissez et garantissez que le contenu, en tout ou en partie, ne doit en aucun cas :

1. enfreindre, détourner ou violer tout droit, en particulier tout droit de propriété intellectuelle, d'un tiers quel qu'il soit ;
2. contenir un virus ou un programme conçu pour endommager, intercepter ou détourner un système ou des données ou des données personnelles de manière frauduleuse ;
3. contenir tout matériel illégal, intimidant, harcelant, calomnieux, abusif, menaçant, nuisible, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible de quelque nature que ce soit ou tout matériel encourageant un comportement susceptible de constituer une infraction pénale, d'engager la responsabilité civile ou de violer de toute autre manière les lois ou réglementations applicables ;
4. contenir des données personnelles sensibles, y compris le numéro de sécurité sociale, des informations de santé ou d'assurance maladie permettant d'identifier une personne, des informations de compte bancaire ou des informations de carte de crédit ;
5. être faux, trompeur ou inexact ; ou
6. être en violation des Politiques d'exploitation.

Vous reconnaissez que nous avons le droit, mais non l'obligation, de surveiller le Service et toutes les données qui y sont soumises. Pour nous conformer aux obligations légales à cet égard, nous pouvons prendre toutes les mesures (y compris supprimer du contenu ou refuser l'acheminement de certaines données et e-mails) que nous estimons raisonnablement nécessaires pour empêcher toute activité illégale en relation avec le Service. Vous reconnaissez et acceptez expressément que Lemlist ne sera pas responsable de toute perte ou destruction du Contenu, y compris des Données, et que vous serez responsable de vous assurer que vous disposez de sauvegardes appropriées de celui-ci.

3.4 Politique d'envoi

Vous vous engagez à respecter Notre politique d'envoi et, en particulier, vous reconnaissez avoir été informé qu'en cas de violation des dispositions de la présente Politique, ou si nous recevons un nombre inhabituel de plaintes, nous serons en droit de résilier votre abonnement et/ou de fermer le compte principal ou tout sous-compte associé, auquel cas vous n'aurez droit à aucun remboursement ou indemnisation.

Nous nous réservons également le droit de limiter temporairement vos envois, ce qui signifie que le nombre de vos e-mails quotidiens et totaux envoyés sera limité et que vous devrez prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que vos pratiques sont conformes à notre Politique et à nos exigences, avant que Lemlist puisse lever la limite d'envoi temporaire et vous permettre d'envoyer les volumes souhaités. Une limite d'envoi temporaire consécutive à un manquement à vos obligations contractuelles signifie que vous resterez responsable du paiement des montants contractuellement dus pendant la période de prescription malgré la limitation de vos options d'envoi de mails et qu'aucun remboursement ne sera effectué.

L'article 4. Conformité à la loi

Vous (i) devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur applicables dans tout pays depuis lequel vous accédez au site Web et/ou utilisez le Service, ainsi que dans tout pays auquel vous envoyez des e-mails, et (ii) vous engagez à nous indemniser et à nous dégager de toute responsabilité en cas de poursuite intentée contre nous, de jugement prononcé contre nous ou de toute perte que nous pourrions subir en raison de votre non-respect des lois et réglementations applicables.

En outre, vous acceptez de nous rembourser toute action ou formalité que nous pourrions être amenés à effectuer pour répondre à une demande légale ou émanant d'une autorité administrative ou judiciaire en relation avec votre utilisation du Service.

Si vous avez connaissance d'une violation par un tiers de l'une des dispositions des présentes Conditions ou de toute loi ou réglementation et, en particulier, si vous avez connaissance d'une faille de sécurité commise par un tiers ou si vous découvrez une faille de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement par tout moyen, y compris en envoyant un mail à support@lemlist.com

L'article 5. Plans — Conditions financières

Nous proposons différentes options à nos clients, y compris des forfaits gratuits et payants, avec ou sans période d'engagement fixe. Vous pouvez trouver ces options et les prix correspondants sur notre site Web à l'adresse suivante : https://www.lemlist.com La tarification de ces forfaits est disponible en dollars américains.

5.1 Plans gratuits
Les forfaits gratuits sont des abonnements non payants soumis à des restrictions d'utilisation (limites maximales du nombre d'e-mails quotidiens et mensuels et de demandes de tickets d'assistance, restriction des appels d'API, etc.) ; ces restrictions d'utilisation sont énoncées sur notre site Web.

Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre forfait gratuit ou passer à un forfait payant.‍

5.2 Forfaits payants (« Réchauffement par mail » et « Standard »)
Les forfaits payants sont sans engagement à durée déterminée et ont des limites de restriction d'utilisation inférieures à celles des abonnements gratuits en libre-service. Des fonctionnalités premium peuvent également être ajoutées à ces plans.

Votre abonnement payant sera dû et payable mensuellement ou annuellement à l'avance à compter de la date de votre premier abonnement payant et sera automatiquement renouvelé par la suite sur la même base, sous réserve du paiement intégral à l'avance des frais dus. Vous ne pouvez pas vous réabonner au même forfait mensuel payant dans les vingt et un (21) jours pour le même compte.

Vous pouvez mettre fin à votre plan de libre-service payant à tout moment. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que Lempire ne vous remboursera pas les frais non utilisés payés pour un mois ou une année commencés, même au prorata ; il est alors de votre responsabilité d'anticiper la résiliation de votre plan afin de le rendre effectif au moment le plus opportun.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou par prélèvement automatique. Vous autorisez Lempire à débiter la carte de crédit ou le compte bancaire que vous nous fournissez de tous les frais et montants que vous nous devez pour les Services.

5.3 Forfaits payants « Pro »
Les forfaits payants « Pro » comportent un engagement à durée déterminée (généralement fixé à 12 mois), des limites de restriction d'utilisation encore plus faibles que nos autres forfaits payants et proposent des solutions plus personnalisées. Des fonctionnalités premium peuvent également être ajoutées ainsi que des services d'assistance.

Lorsque vous souscrivez à un forfait payant « Pro », les conditions financières qui vous sont applicables (frais, calendrier et conditions de paiement) sont énoncées dans les conditions spécifiques que vous avez signées. Les frais du Service se composent de frais fixes (« Frais annuels minimaux ») et de frais variables (« Frais variables »), le cas échéant, en fonction du volume de courriels traités pour le compte du Client. Sauf indication contraire, la cotisation annuelle minimale n'est ni annulable ni remboursable pour quelque raison que ce soit.

Vous-même ou nous-mêmes pouvons résilier le plan à la fin de chaque période (date anniversaire), en donnant un préavis de trois (3) mois. Vous resterez responsable du paiement de tous les montants qui nous sont dus jusqu'à la date d'entrée en vigueur de la résiliation. En l'absence d'une telle résiliation, le plan sera automatiquement renouvelé pour la même durée déterminée, et vous serez facturé selon le calendrier de paiement initial, hors frais d'excédent.

Le fournisseur de services ou vous-même pouvez également résilier le plan à l'avance dans le cas où l'autre partie viole matériellement le Contrat et ne remédie pas à cette violation substantielle dans les trente (30) jours civils suivant la réception d'un avis de violation, envoyé par courrier recommandé, avec accusé de réception demandé. Nonobstant ce qui précède, la résiliation peut être immédiate dans les cas suivants : non-respect par le Client de la Politique anti-spam conformément aux dispositions de l'article 6.3 des présentes Conditions ; en cas de violation de toute loi et réglementation ; en cas de violation ou de tentative de violation de la sécurité du Site Web ; ou, en cas de fraude ou de tentative de fraude liée à l'utilisation du Site Web ou du Service.

5.4 Dispositions communes pour tous les plans payants
Les frais du plan n'incluent pas le coût de l'équipement et de l'accès à Internet permettant l'utilisation du Service, dont les coûts sont à votre charge.

Les frais des services de compte client, le cas échéant, sont spécifiés sur le bon de commande et/ou dans les conditions spéciales. Ils ne couvrent pas et vous acceptez de nous rembourser séparément tous les frais que nous avons engagés dans le cadre des services du compte client, y compris : (i) les frais de voyage, y compris les billets d'avion, la location de voiture et la durée du trajet dépassant quatre heures par semaine ; (ii) les frais d'hébergement, y compris le coût des hôtels ; (iii) les frais de repas, y compris le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ; (iv) les services de traduction et/ou d'interprétation ; et (v) les coûts des matériaux. Les frais des services de compte client sont facturés lors de la signature du bon de commande. Ils ne sont ni annulables ni remboursables.

Tout retard de paiement (i) nous permettra de récupérer et sans préavis les intérêts de retard, les frais de recouvrement et autres montants autorisés par la loi et (ii) pourra immédiatement, après notification, suspendre temporairement l'accès et l'utilisation du Service et/ou résilier votre abonnement. Tous les montants payables sont indiqués hors taxes. Vous devez payer toutes les taxes imposées par tout gouvernement sur les montants payables pour les Services, ou nous rembourser si nous avons payé de tels montants, dont vous êtes personnellement responsable.

lempire se réserve le droit de modifier les frais des Services en Vous en informant par e-mail avec un préavis d'au moins trente (30) jours. Si vous n'acceptez pas les nouveaux frais tels qu'ils Vous ont été notifiés, Vous devez cesser toute utilisation des Services au plus tard le dernier jour de la période mensuelle déjà payée à la date de la notification et résilier votre plan. Pour les plans à durée déterminée, les frais applicables sont ceux en vigueur à la date de votre commande ; les nouveaux frais ne vous seront applicables qu'à la date de renouvellement de votre plan.

Vous vous engagez à ne pas engager la responsabilité de Lempire et à ne pas contester le paiement pour l'envoi de Vos e-mails, même dans le cas où l'un d'entre eux serait bloqué par un tiers et ne parviendrait pas à son destinataire comme Vous l'auriez souhaité.

L'article 6. Résiliation

6.1 Droit de rétractation

Les Services sont réservés exclusivement à un usage professionnel et aucune réglementation sur les droits des consommateurs ou de rétractation n'est applicable aux Services.

6.2 Résiliation et/ou suppression d'un compte à l'initiative de Lempire
lempire peut résilier votre Compte et la prestation des Services à sa seule discrétion dans les circonstances suivantes :

à tout moment et pour toute raison légitime pour un plan gratuit, à condition qu'un préavis raisonnable soit donné ; ou
après avoir été informé par lempire de toute violation des lois ou réglementations ou des présentes Conditions, y compris mais sans s'y limiter : si le paiement ou le paiement partiel d'une somme due par Vous n'est pas reçu par lempire ; en cas d'incident de paiement ; lors de l'utilisation des Services pour envoyer des e-mails non conformes à la Politique d'envoi ; en cas de violation ou de tentative de violation de la sécurité du Site Web ; ou, en cas de fraude ou de tentative de fraude lors de l'utilisation du Site Web.

6.3 Conséquences de la résiliation
À l'expiration ou à la résiliation de votre compte pour quelque raison que ce soit, tous les montants que vous devez encore deviendront dus et payables immédiatement. Nous ne rembourserons aucun frais prépayé et vous facturerons le montant total que nous aurions été en droit de facturer pour la durée restante.

Nous vous informons qu'à compter de la date de résiliation effective de votre compte, vous n'aurez plus accès à votre compte et aux Données qui y sont stockées, sous réserve des dispositions de la Politique de confidentialité et les lois applicables.

L'article 7. Propriété intellectuelle — Droits d'accès et d'utilisation

7.1 Marques commerciales

Le nom du service lemlist et toutes les marques citées sur le site Web, sans s'y limiter, font partie des marques déposées du fournisseur de services. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser de telles marques sans l'accord écrit exprès du fournisseur de services. Tout le contenu du site Web, y compris les graphiques, les logos, les en-têtes de page, les icônes et les noms de services sont la propriété du fournisseur de services et de ses filiales. Les autres marques de commerce figurant sur le site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés, connectés ou sponsorisés par le fournisseur de services.

7.2 Droits d'auteur


Tous les éléments du site, tels que les éléments graphiques (y compris l'interface graphique), les logos, les en-têtes, les icônes, les noms de services, le contenu littéraire, les programmes informatiques, etc. sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et restent la propriété pleine et entière de leurs auteurs. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le contenu ou la conception du site sans l'accord écrit exprès du fournisseur de services. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser, copier, modifier, créer ou distribuer une œuvre dérivée. En ce qui concerne les programmes informatiques utilisés, vous ne pouvez pas non plus procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source de notre plateforme. Toute activité qui enfreint les termes du Contrat enfreint la loi sur les droits d'auteur et sera poursuivie conformément aux lois applicables en vigueur.

7.3 Droit d'accès et d'utilisation

Sous réserve du paiement intégral de tous les frais à l'échéance de tout forfait payant, lemlist vous autorise/vous accorde un droit limité, non exclusif, non transférable, personnel et temporaire d'accès et d'utilisation du Service. Cette attribution de droits ne doit pas être considérée comme une cession de droits de propriété intellectuelle.

7.4 Droits exclusifs

Lemlist a le droit exclusif d'intervenir pour adapter, arranger et/ou modifier l'un des composants du Service et en particulier pour corriger d'éventuelles erreurs. Lemlist reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle, protégeant, le cas échéant, les travaux et services que Nous fournissons dans le cadre de nos Services, ainsi que toute la documentation associée, mais également toutes les copies de ces œuvres et services, leurs dérivés, modifications et améliorations.

7.5 Propriété intellectuelle liée aux données

Dans le cas où les Données (à l'exception des Données personnelles) sont protégées par un droit de propriété intellectuelle, Vous accordez à Lemlist, gratuitement et pour la durée du présent Contrat, et pour une durée illimitée après la fin du Contrat, le droit d'utiliser les Données qui sont collectées, gérées, traitées et/ou partagées par Vous dans le cadre des Services. Vous êtes informé que ces Données seront utilisées par Lemlist pour améliorer les Services, sauf si vous demandez spécifiquement de vous désinscrire du programme d'amélioration des Services.

L'article 8. Garanties

lempire fait tous les efforts raisonnables pour fournir un Service fonctionnel et essentiellement conforme à sa documentation, mais ne garantit pas un service exempt d'erreurs ou de « bugs ». Si vous constatez un problème de non-conformité, vous devez en informer lempire dès que possible et lempire s'engage à faire tous les efforts raisonnables pour remédier à ce problème de non-conformité, car il s'agit de votre seul recours.

lempire garantit également que les services d'assistance seront fournis, le cas échéant, conformément à la description donnée dans les conditions spécifiques que vous avez signées, le cas échéant, et aux codes de pratique appropriés, le fournisseur de services n'étant tenu que par une obligation de moyens dans ce cas.

Vous déclarez, garantissez et convenez, en faveur de Lempire, que : (1) Vous avez le droit et l'autorité de souscrire et d'utiliser les Services, et d'accepter les présentes Conditions, et si Vous acceptez le Contrat au nom d'une société ou d'une autre entité, de lier cette société ou cette autre entité ci-dessous ; (2) Vous avez le droit et l'autorité d'exécution de vos obligations en vertu des présentes Conditions ; et (3) toutes les Données, informations ou contenus que Vous fournissez à lEmpire dans le cadre de votre accès au site Web et de votre utilisation des services, est exact et à jour.

En outre, vous reconnaissez que Lemlist ne contrôle pas le transfert de données via Internet et ne peut être tenue responsable des retards ou des problèmes de livraison liés à Internet ou à d'autres problèmes de connexion externes.

L'article 9. Limitation de responsabilité

Le Service, ainsi que le Site Web, peuvent inclure des liens vers d'autres sites Web ou d'autres sources Internet. Dans la mesure où nous ne pouvons pas contrôler ces sites et ces sources externes, lempire ne peut être tenu responsable de la disponibilité de ces sites Web ou sources externes, et ne peut en aucun cas être tenu responsable du contenu, de la publicité, des produits, des services ou d'autres éléments disponibles sur ou depuis ces sites ou sources externes. lempire fournit des liens uniquement pour des raisons de commodité, et l'inclusion de tout lien n'implique pas que nous approuvons les sites Web liés ou une partie de leur contenu. En outre, lempire ne peut être tenu responsable du comportement ou des actions des autres utilisateurs, ni de tout dommage ou perte prouvé ou allégué consécutif ou en relation avec l'accès, l'utilisation ou le fait de s'être appuyé sur le contenu, les produits ou les services disponibles sur ces sites ou sources externes.
lempire sera libéré de l'exécution des Services, à la suite d'un événement de Force Majeure, tel que défini à l'article 11.5 des présentes Conditions.
Par ailleurs, pour des raisons de maintenance, lempire peut suspendre temporairement l'accès aux Services ; dans ce cas, lempire s'efforcera de Vous en informer et de minimiser la durée de l'interruption.
En tout état de cause, lempire (y compris ses fournisseurs tiers, employés ou représentants) ne peut en aucun cas être responsable des dommages indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris et sans s'y limiter, la perte de revenus, de bénéfices, de chance, d'interruption d'activité ou de perte de données, même si les parties ont été informées de la possibilité de tels dommages.
De plus, en ce qui concerne tout abonné indirect à lemlist, lemlist ne pourra en aucun cas être responsable à l'égard d'un Utilisateur final, notamment en cas de suspension temporaire ou définitive des Services due au non-respect de la Politique d'envoi de lemlist par vous-même ou par l'utilisateur final.
Dans tous les cas, la responsabilité totale de Lempire est limitée, tous dommages confondus, au montant que Vous avez payé à Lempire, le cas échéant, pour l'utilisation du Site Web et des Services au cours des douze (12) mois précédant la date à laquelle le dommage est survenu. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages dus à des blessures corporelles (y compris la mort) ou à une faute intentionnelle ou à une négligence grave.
Vous reconnaissez avoir souscrit aux Services en sachant (i) les risques qui y sont liés, et (ii) le niveau de risque que Vous acceptez. Les prix applicables ont été convenus en tenant compte de cet article, qui fait partie intégrante de l'équilibre économique du Contrat.

L'article 10. Confidentialité

Le fournisseur de services et vous vous engagez à traiter de manière confidentielle, et à ne pas reproduire ni divulguer, sauf aux seules fins de l'exécution du Contrat, les informations et documents échangés entre eux ainsi que toute divulgation obtenue dans le cadre du présent Contrat.
Les deux parties obligeront également toutes les parties contractantes, les sous-traitants, les clients ou tout tiers à préserver la confidentialité avec le même soin raisonnable que leurs propres informations confidentielles.
Les deux parties reconnaissent que tout manquement à leurs obligations en matière d'informations confidentielles peut causer à l'autre partie un préjudice irréparable pour lequel il n'existe pas de recours juridiques adéquats, et que la partie lésée est en droit de demander une réparation équitable en plus de tous les autres recours disponibles. Le Client ne doit pas divulguer à un tiers les résultats des tests de performance effectués sur le Service, sans le consentement écrit préalable du Prestataire de services.
Sont exclues de l'obligation de confidentialité les informations qui sont généralement accessibles au public ou dont la divulgation est requise pour des raisons légales ou en raison d'une décision judiciaire ou administrative.

L'article 11. Divers

11.1 Transfert du contrat — Changement de contrôle‍

Pour éviter toute ambiguïté, il est rappelé que le Client dispose d'un droit personnel, temporaire, non transférable et non exclusif d'accéder au Service et de l'utiliser.
Dans ces conditions, il est expressément convenu que le Client ne doit pas transférer le Contrat ni aucun droit dérivé de l'accès et de l'utilisation du Service à un tiers, que ce soit par un apport, une cession, une concession, une fusion, une scission, un prêt ou autre, y compris sans contrepartie, ou au sein du groupe auquel appartient le Client, sans accord écrit préalable du Prestataire.

11.2 Sous-traitance


Le Prestataire de services se réserve le droit de faire appel à un ou plusieurs sous-traitants de son choix pour fournir les services en relation avec les Services, et restera responsable envers le Client de leur exécution conformément aux présentes Conditions et sous réserve des réserves stipulées dans le Contrat.

11.3 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, y compris les Politiques opérationnelles ainsi que tout bon de commande et/ou conditions spéciales, constituent l'intégralité des engagements entre Vous et nous. Il établit tous les droits et obligations des parties et remplace tous les engagements oraux ou écrits antérieurs qui concernent directement ou indirectement l'objet de l'accord entre nous. Le présent accord qui nous lie ne peut être modifié que par un amendement écrit signé et désigné comme tel par les deux parties (vous et nous).

11.4 Divisibilité

Si l'une des dispositions de l'Accord est considérée comme nulle en vertu d'un principe juridique, d'une loi ou d'un règlement, ou est invalidée par une décision de justice, elle sera supprimée de l'Accord, mais les autres dispositions de l'Accord resteront pleinement en vigueur.

11.5 Force majeure

lempire ne sera pas responsable de tout défaut ou retard dû à des événements extraordinaires indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-outs, la fermeture des connexions Internet par le fournisseur d'accès Internet, les cyberattaques sur le site Web (« force majeure »).
En cas de force majeure, le présent Contrat sera automatiquement suspendu pendant la durée de l'événement de force majeure, et aucune des parties ne sera responsable envers l'autre de l'inexécution ou du retard dans l'exécution des obligations requises en raison de l'événement de force majeure, à condition que la partie non performante notifie rapidement par écrit son incapacité à exécuter les obligations spécifiées en raison de l'événement et fasse des efforts raisonnables pour reprendre l'exécution de ses obligations dès que possible. Il est convenu que l'autre Partie peut, pendant la durée du cas de force majeure, suspendre de la même manière l'exécution de ses obligations jusqu'à ce que la Partie défaillante reprenne l'exécution de ses obligations. Les Parties se réuniront afin de déterminer conjointement les conditions de reprise de l'exécution du Contrat dans les meilleurs délais. Si un cas de force majeure se poursuit pendant plus de soixante (60) jours, le Contrat peut être résilié par l'une ou l'autre des Parties, sur notification par courrier certifié, avec accusé de réception, avec effet immédiat, si les obligations concernées sont des obligations importantes au titre du Contrat. Nonobstant ce qui précède, il ne peut en aucun cas être considéré comme un cas de force majeure.

11.6 Loi applicable — Compétence

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, toutes difficultés liées à leur interprétation ou à leur validation, et tout litige nous opposant seront de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

L'article 12. Vos données

« Vos données » désigne toutes les données et contenus stockés ou transmis via les Services par vous ou vos utilisateurs finaux ou en leur nom (y compris les données que vous choisissez d'importer à partir de services tiers que vous utilisez). Cela inclut les messages que vous envoyez, les fichiers que vous téléchargez, les commentaires sur les fichiers et tout ce que vous saisissez ou téléchargez dans lemlist.

Pour utiliser nos services lemlist, vous devez associer un compte e-mail tiers à votre compte de services lemlist et nous exigeons que vous nous accordiez certains droits concernant vos données. Par exemple, avec votre autorisation (que vous accordez en utilisant les Services), le logiciel du Service lemlist aura accès à votre compte de messagerie afin que vous puissiez envoyer des e-mails via le Service lemlist et le Service pour vérifier les réponses aux e-mails que vous avez envoyés. Vous conservez l'entière propriété de vos données. Nous n'en revendiquons aucun droit de propriété.

Nous devons également être en mesure de transmettre, de stocker et de copier vos données afin de les afficher à vous et à vos collègues, de les indexer afin de pouvoir les rechercher, d'effectuer des sauvegardes pour éviter toute perte de données, etc. Votre acceptation de ces conditions d'utilisation nous donne l'autorisation de le faire et nous accorde tous les droits nécessaires pour vous fournir le service, uniquement dans le but de fournir le service (et à aucune autre fin). Cette autorisation nous permet notamment de faire appel à des fournisseurs de services tiers (tels qu'Amazon Web Services) pour le fonctionnement et l'administration du service et les droits qui nous sont accordés sont étendus à ces tiers dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Vous êtes seul responsable de votre comportement, du contenu de vos données et de vos communications avec d'autres personnes lors de l'utilisation des Services. Par exemple, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour vous conformer aux présentes Conditions et pour éviter toute violation des droits d'autrui. Vous êtes responsable du respect des présentes Conditions par vos utilisateurs et vous déploierez des efforts commercialement raisonnables pour empêcher l'accès ou l'utilisation non autorisés des Services, et vous nous informerez rapidement de tout accès ou utilisation non autorisés.

La validité de tous les e-mails chargés sur un compte lemlist peut être vérifiée afin de fournir des normes de délivrabilité de haute qualité, de réduire les taux de rebond et de maintenir une réputation de délivrabilité élevée auprès de nos clients. Les adresses e-mail détectées comme non valides seront bloquées par le système et l'utilisateur ne pourra pas envoyer d'e-mails à cette adresse via lemlist. Afin de fournir ce service de sauvegarde à ses clients, lemlist peut utiliser les données relatives à l'état de validité et de délivrabilité des e-mails (c'est-à-dire rejetés, non valides, valides, risqués) pour tout e-mail importé ou ajouté manuellement à un compte afin d'améliorer la fonctionnalité interne de validation des e-mails.

Vous reconnaissez que Lempire n'a aucune obligation de contrôler les informations relatives aux Services et que nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité, de la pertinence, de la sécurité ou de la légalité de Vos Données ou de toute autre information ou contenu auquel vous pourriez avoir accès en utilisant les Services.

Vous reconnaissez que Lempire traite les données personnelles pour votre compte en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Ces termes et conditions intègrent l'accord de traitement des données (DPA). En signant les présentes conditions générales, le client accepte le DPA. Vous pouvez toujours nous demander de signer une version en contactant notre DPO à l'adresse suivante : privacy@lemlist.com.