lemlist Términos y Condiciones

a 29 de junio de 2023

Estos Términos Generales de Servicio (los "Términos") son un acuerdo legal y vinculante entre lempire SAS, una corporación francesa ("lempire" o "lemlist" o "Nosotros" o "Proveedor de Servicios") y usted, o si representa a un empleador o cliente, entonces el empleador o cliente ("Usted" o "Cliente"), que rige su uso del sitio web de lemlist (https://www.lemlist.com), los servicios de envío de correos electrónicos y todos los demás servicios relacionados que lempire proporciona (colectivamente los "Servicios").

lempire se reserva todos los derechos para cambiar o actualizar estos Términos en cualquier momento y a su sola discreción, mediante publicación en su Sitio web o mediante la entrega de cualquier otro aviso, si es posible al menos 30 días antes de su entrada en vigencia, y sus derechos bajo estos Términos estarán sujetos a la versión más actual publicada en el Sitio web.

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS. AL SUSCRIBIRSE O AL ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO Y ACEPTA, SIN RESERVAS, QUEDAR SUJETO A LA ÚLTIMA VERSIÓN DEL ACUERDO, SIENDO LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS LOS MÁS RECIENTES, ENUMERADOS POR ORDEN DE PRIORIDAD:

• Términos específicos (definidos a continuación en el artículo 1), si los hubiera;
• These Terms;
• Política de Envío (Política Antispam);

Los Servicios están exclusivamente reservados para uso profesional y no están disponibles para menores de 18 años.

Artículo 1. definiciones

Cada término en mayúsculas aquí tendrá el significado indicado a continuación, a menos que se indique expresamente lo contrario.

«Servicios de Asistencia» se refiere a cualquier servicio de consultoría, desarrollo, configuración y asistencia en la configuración proporcionada por el Proveedor de Servicios para permitir que el Cliente acceda y utilice el Servicio, incluida la integración de una API en su propio sitio web o la implementación de un protocolo "SMTP-IMAP" para transferencias de correo electrónico. Los Servicios de Asistencia incluyen Servicios de Consultoría, Servicios de Incorporación y Capacitación, así como todos los servicios relacionados.

« Datos » se refiere a los datos electrónicos del Cliente, ya sean o no datos personales, que son recopilados, administrados, procesados y/o compartidos por el Cliente y el Proveedor de Servicios, y que pueden estar destinados a terceros, a través de los derechos de acceso y uso del Servicio.

« Servicio » se refiere a la solución de aplicación externalizada de lempire que está alojada en los servidores y/o en la nube que el Proveedor de Servicios designa y que el Cliente puede ejecutar de forma remota. El Servicio ofrece varias funciones, incluyendo, pero no limitado a, gestión de campañas de envío de correos electrónicos con supervisión en tiempo real de la entregabilidad de los correos electrónicos enviados, y envío y gestión de correos electrónicos transaccionales. El Proveedor de Servicios se reserva expresamente el derecho, en cualquier momento durante el plazo del Acuerdo, de adaptar, organizar y/o modificar cualquiera de los componentes que otorgan derechos de acceso y uso al Servicio y a la documentación asociada, siempre que se cumplan los compromisos de mantenimiento y soporte para estas operaciones. De manera similar, lempire puede, en cualquier momento, dejar de proporcionar una plataforma considerada indeseable y/o obsoleta y migrar los servicios a una nueva infraestructura; en cuyo caso, lempire se esforzará por informarle lo antes posible e invitarle a migrar su cuenta a la nueva infraestructura.

« Derecho a la propiedad intelectual » se refiere a todos los derechos de propiedad industrial y derechos de autor, incluyendo patentes, marcas comerciales, diseños y modelos, derechos de autor (efectos audiovisuales, interfaces gráficas, material de diseño preparatorio, software y código fuente, especificaciones y documentación auxiliar).

« Políticas Operativas » se refiere a las reglas operativas, directrices y procesos seguidos por el Proveedor de Servicios en la operación del Servicio, y cuyo cumplimiento por parte del Cliente también es requerido en algunos casos. Estas Políticas Operativas están compuestas por la Política de Privacidad y la Política de Envío de lemlist, actualizadas de vez en cuando, e incorporadas en este documento.

« Términos Específicos » se refiere a todos los términos y condiciones específicos acordados mutuamente con el Cliente, que establecen en particular los elementos financieros y técnicos especificados en la cotización.

« Sitio web » se refiere a las páginas web asociadas con las características tecnológicas del Servicio descritas en la Documentación del Servicio a las que puede acceder y configurar el Cliente y/o para el Cliente, especialmente la interfaz "Admin", de acuerdo con el Acuerdo.

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ARTÍCULO 2. NIVELES DE SOPORTE Y SERVICIO

2.1 


Usaremos esfuerzos razonables, de acuerdo con los principios habituales del estado del arte, para garantizar que los correos electrónicos enviados por usted se enrutinen adecuadamente a las bandejas de entrada electrónicas de sus destinatarios. Con este fin, le proporcionaremos un servicio de monitoreo automático en línea, que le permitirá actualizar y modificar sus listas de correo y campañas de correo electrónico en tiempo real.
También puede suscribirse a servicios adicionales recomendados para mejorar el Servicio. Tales servicios adicionales serán facturados por separado y se proporcionarán solo después de su aceptación previa de un presupuesto y se mencionan en los Términos Específicos.

2.2 Niveles de Soporte y Servicio

Usted será responsable de designar a un administrador (el "Administrador"), quien se encargará de recopilar la información y las solicitudes de asistencia de sus usuarios y de intentar responder a ellas.
Nosotros proporcionaremos soporte de segundo nivel para el Servicio ("Soporte"), que consistirá en (i) responder a las solicitudes de información y soporte del Administrador relacionadas con el uso del Servicio, o (ii) resolver anomalías que surjan del uso del Servicio y que el Administrador no haya podido solucionar a pesar de sus mejores esfuerzos de soporte de primer nivel.
El Administrador debe crear un ticket de soporte enviando una solicitud a: support@lemlist.com, incluyendo la mayor cantidad de detalles posible relacionados con la solicitud de Soporte, y se acuerda que solo el Administrador puede contactar/acceder al servicio de Soporte.

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ARTÍCULO 3. USO DE LOS SERVICIOS

3.1 Use of the Services

Usted deberá cumplir con los términos y restricciones de uso, si los hubiera, establecidos en estos presentes Términos, y en las Políticas Operativas. Usted será responsable de garantizar que sus usuarios también cumplan con dichos Términos y restricciones de uso. No deberá interferir ni interrumpir el funcionamiento del Servicio y deberá cumplir con el Acuerdo para el acceso y uso de este servicio. Cuando utilice la API de lemlist, será responsable de su uso de la plataforma de lemlist y deberá limitar sus llamadas a la API a un volumen razonable. lempire se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de tomar cualquier medida necesaria para abordar cualquier uso indebido. Usted se suscribe a los Servicios en su nombre y en su representación, y no tiene derecho a enviar correos electrónicos promocionales de terceros a través de nuestros Servicios, ni a asignar el uso de todo o parte de los Servicios a sus propios clientes, incluso de forma gratuita.

Como suscriptor indirecto de lemlist, usted se suscribe a los Servicios en nombre de sus propios clientes con el objetivo de gestionar y/o revender lemlist a sus clientes. Se aplicarán Términos Específicos a este uso, incluido que debe utilizar subcuentas para separar el tráfico de correo electrónico de sus propios clientes que utilizan los Servicios y es responsable del soporte necesario para los Usuarios Finales.

Según el plan de precios, los usuarios pueden conectar varias direcciones de correo electrónico a cada asiento de lemlist.

• Equipos en el plan "Cold Email Starter" pueden conectar hasta 1 dirección de correo electrónico a cada asiento de lemlist.
• Equipos en el plan "Cold Email Pro" pueden conectar hasta 3 direcciones de correo electrónico a cada asiento de lemlist.
• Equipos en el plan "Multichannel Expert" pueden conectar hasta 5 direcciones de correo electrónico a cada asiento de lemlist.
• Equipos en el plan "Outreach Scale" pueden conectar hasta 15 direcciones de correo electrónico a cada asiento de lemlist.

Esta opción fue creada únicamente para permitir que cada asiento de lemlist conecte direcciones de correo electrónico de la misma persona. Esto significa combinaciones de nombre y/o apellido (no hay restricciones sobre el nombre de dominio).

Por ejemplo, un asiento de lemlist puede conectar, en el plan "Cold Email Pro":

• john.doe@domain.app
• john.doe@domain.com
• john@domain.app
• john@domain.com

Conectar direcciones de correo electrónico de varias personas en el mismo asiento de lemlist se considera una violación de nuestros términos de servicio.

Por ejemplo, un asiento de lemlist en el plan "Cold Email Pro" se considerará en violación de nuestros términos de servicio si se conectan los siguientes correos electrónicos:

• john@domain.com
• lola@domain.com
• emily@domain.app
• matt@domain.app

En caso de esta violación, nos reservamos el derecho de desconectar las direcciones de correo electrónico vinculadas a una cuenta y de cancelar la cuenta si la violación persiste.

3.2 Credentials

Al crear su cuenta, se compromete a compartir la información requerida para procesar sus pedidos tal como se solicita en línea, incluidos su apellido, nombre (o nombre corporativo de su empresa), dirección, número de teléfono y correo electrónico válido. Estos datos se procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad, donde describimos cómo gestionamos, procesamos y almacenamos sus datos en el contexto de la prestación de nuestros servicios. Usted es responsable de las consecuencias de la información falsa o inexacta que haya compartido con nosotros.

Deberá mantener la confidencialidad y seguridad de todas las credenciales, identificaciones de usuario y contraseñas asociadas a su cuenta, y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier robo o pérdida de las credenciales que permitan el acceso a la cuenta. Cada cuenta es personal y solo Usted o los usuarios debidamente autorizados por Usted pueden acceder a ella y utilizarla. Usted reconoce que puede ser responsable de cualquier uso ilegal, indebido o fraudulento de la cuenta, y deberá indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad ante cualquier acción o reclamación que surja de dicho uso. Nos reservamos el derecho de solicitar una prueba de su identidad o autoridad antes de conceder el acceso a su cuenta.

3.3 Contenido

Usted será el único y total responsable (i) de cualquier dato, información o contenido, en particular del contenido de los correos electrónicos o boletines informativos que envíe a través del Servicio, incluso si dicho contenido lo proporciona un tercero, como una retransmisión SMTP o mediante el enrutamiento de toda una infraestructura (en lo sucesivo, denominado colectivamente «Contenido»), y (ii) del cumplimiento del Contenido con la normativa vigente de conformidad con el artículo 4 siguiente.

Usted reconoce y garantiza que el Contenido, ya sea en su totalidad o en parte, en ningún caso:

1. infringir, apropiarse indebidamente o violar cualquier derecho, especialmente cualquier derecho de propiedad intelectual, de cualquier tercero;
2. contener cualquier virus o programa diseñado para causar daños, interceptar o apropiarse indebidamente de cualquier sistema o dato personal de manera fraudulenta;
3. contener cualquier material ilegal, intimidatorio, acosador, calumnioso, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno o censurable de cualquier tipo o naturaleza o cualquier material que fomente una conducta que pueda constituir un delito penal, dar lugar a responsabilidad civil o infringir de otro modo cualquier ley o reglamento aplicable;
4. contener cualquier dato personal confidencial, incluido el número de seguro social, la información de salud o seguro médico identificable individualmente, la información de la cuenta bancaria o la información de la tarjeta de crédito;
5. ser falsa, engañosa o inexacta; o
6. estar incumpliendo las Políticas Operativas.

Usted reconoce que tenemos el derecho, pero no la obligación, de supervisar el Servicio y cualquier dato enviado al Servicio. Para cumplir con las obligaciones legales a este respecto, podemos tomar cualquier medida (incluida la eliminación del Contenido o la denegación del enrutamiento de ciertos Datos y correos electrónicos) que consideremos razonablemente necesaria para evitar actividades ilegales en relación con el Servicio. Usted reconoce y acepta expresamente que lemlist no será responsable de la pérdida o destrucción del Contenido, incluidos los Datos, y que usted será responsable de garantizar que tiene las copias de seguridad adecuadas del mismo.

3.4 Política de envío

Usted se compromete a cumplir con Nuestra política de envío y, en particular, reconoce que se le ha informado de que, en caso de incumplimiento de las disposiciones de esta Política, o si recibimos un número inusual de quejas, tendremos derecho a cancelar su suscripción y/o cerrar la cuenta principal o cualquier subcuenta asociada, en cuyo caso no tendrá derecho a solicitar ningún reembolso o compensación.

También nos reservamos el derecho de limitar temporalmente sus envíos, lo que significa que su número de correos electrónicos diarios y totales enviados será limitado y tendrá que tomar las medidas necesarias para garantizar que sus prácticas cumplan con nuestra Política y requisitos, antes de que lemlist pueda levantar el límite de envío temporal y permitirle enviar los volúmenes deseados. Un límite de envío temporal tras el incumplimiento de sus obligaciones contractuales significa que usted seguirá siendo responsable del pago de los importes adeudados contractualmente durante el periodo de prescripción a pesar de la limitación de sus opciones de envío de correo electrónico y no se realizará ningún reembolso.

Artículo 4. Cumplimiento de la ley

Usted (i) cumplirá con todas las leyes y reglamentos vigentes que sean aplicables en cualquier país desde el que acceda al sitio web y/o utilice el Servicio, así como en cualquier país al que envíe correos electrónicos, y (ii) nos indemnizará y eximirá de responsabilidad por cualquier acción interpuesta contra nosotros, sentencia dictada en nuestra contra o pérdida que podamos sufrir debido a su incumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.

Además, acepta reembolsarnos cualquier acción o formalidad que debamos llevar a cabo para cumplir con una demanda legal o una solicitud de una autoridad administrativa o judicial en relación con su uso del Servicio.

En caso de que tenga conocimiento de una infracción por parte de un tercero de cualquier disposición de estas Condiciones o de cualquier ley o reglamento y, en particular, si se entera de una violación de seguridad cometida por un tercero o descubre una violación de seguridad, deberá notificárnoslo inmediatamente por cualquier medio, incluso enviando un correo electrónico a support@lemlist.com

Artículo 5. Planes: condiciones financieras

Ofrecemos varias opciones a nuestros clientes, incluidos planes gratuitos y de pago, con o sin un periodo de compromiso fijo. Puede encontrar estas opciones y los precios correspondientes en nuestra página web en: https://www.lemlist.com Los precios de estos planes están disponibles en dólares estadounidenses, libra esterlina y euro.

5.1 Planes gratuitos
Los planes gratuitos son suscripciones no pagadas sujetas a restricciones de uso (límites máximos en la cantidad de correos electrónicos diarios y mensuales y solicitudes de tickets de soporte, restricción en las llamadas a la API, etc.); estas restricciones de uso se establecen en nuestro sitio web.

Puede cancelar su plan gratuito en cualquier momento o actualizar a un plan de pago.‍

5.2 Planes de pago ("calentamiento de correo electrónico" y "Standard")
Los planes de pago no tienen ningún compromiso a plazo fijo y tienen límites de restricción de uso más bajos que las suscripciones gratuitas de autoservicio. También se pueden agregar funciones premium a estos planes.

Su suscripción de pago vencerá y se pagará mensual o anualmente por adelantado a partir de la fecha de su primera suscripción de pago y se renovará automáticamente a partir de entonces sobre la misma base, sujeto al pago total por adelantado de las tarifas adeudadas. No podrá volver a suscribirse al mismo plan mensual de pago en un plazo de veintiún (21) días para la misma cuenta.

Puede cancelar su plan de autoservicio pagado en cualquier momento. Sin embargo, le recordamos que lempire no le reembolsará las cuotas no utilizadas pagadas durante un mes o un año iniciado, ni siquiera de forma prorrateada; entonces, es su responsabilidad anticipar la finalización de su plan para que entre en vigor en el momento más conveniente.

El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria. Usted autoriza a lempire a cargar a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que nos proporcione todos y cada uno de los gastos y montos que nos adeude por los Servicios.

- automatic debit upon paid-plan's subscription and at each renewal

- bank transfer to the coordinates indicated on the company's invoices

- credit card through the secure online payment service specified on the Website.

Payment is processed through the payment service provider Stripe.

You warrant to lempire that you have the necessary authorizations to use the chosen payment method.
You authorize lempire to charge the payment You provide to Us for any and all costs and amounts that You owe Us for the Services.

5.3 Planes de pago "Pro"
Los planes de pago "Pro" tienen un compromiso a plazo fijo (generalmente establecido en 12 meses), límites de restricción de uso incluso más bajos que nuestros otros planes de pago y ofrecen soluciones más personalizadas. También se pueden añadir funciones premium y servicios de asistencia.

Cuando se suscribe a un plan de pago "Pro", las condiciones financieras que se le aplican (tarifas, cronograma y condiciones de pago) se establecen en los Términos específicos firmados por usted. Las tarifas del Servicio consisten en una tarifa fija ("tarifa anual mínima") y una tarifa variable ("tarifa variable"), si la hubiera, en función del volumen de correos electrónicos procesados en nombre del Cliente. A menos que se indique lo contrario, la tarifa anual mínima no es cancelable ni reembolsable por ningún motivo.

Usted o nosotros podemos rescindir el plan al final de cada periodo (fecha de aniversario), mediante un aviso previo de tres (3) meses. Usted seguirá siendo responsable de pagar todos los importes que nos adeude hasta la fecha de entrada en vigor de la rescisión. En ausencia de dicha rescisión, el plan se renovará automáticamente por el mismo plazo fijo y se le facturará de acuerdo con el calendario de pago inicial, sin incluir los cargos por exceso de pago.

El proveedor de servicios o usted también pueden rescindir el plan por adelantado en caso de que la otra Parte incumpla materialmente el Acuerdo y no subsane dicho incumplimiento importante en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción de una notificación de dicho incumplimiento, enviada por correo certificado con acuse de recibo. Sin perjuicio de lo anterior, la rescisión puede ser inmediata en caso de que se den las siguientes circunstancias: el incumplimiento por parte del Cliente de la Política Antispam de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.3 de estos Términos; en caso de incumplimiento de cualquier ley y reglamento; en caso de incumplimiento o intento de violación de la seguridad del Sitio web; o, en caso de fraude o intento de fraude en relación con el uso del Sitio web o el Servicio.

5.4 Disposiciones comunes para todos los planes de pago
Las tarifas del plan no incluyen el gasto del equipo y el acceso a Internet que permiten el uso del Servicio, cuyos gastos correrán a su cargo.

Las tarifas de los servicios de cuentas de cliente, si las hubiera, se especifican en la orden de compra y/o en las condiciones especiales. No cubren y usted acepta reembolsarnos por separado todos los gastos extra en los que incurramos en relación con los Servicios de la Cuenta de Cliente, incluidos: (i) los gastos de viaje, incluidos los billetes de avión, el alquiler de vehículos y el tiempo de viaje que supere las cuatro horas por semana; (ii) los gastos de alojamiento, incluido el gasto de los hoteles; (iii) los gastos de comidas, incluidos el desayuno, el almuerzo y la cena; (iv) los servicios de traducción y/o interpretación; y (v) los gastos de los materiales. Las tarifas de los servicios de cuentas de clientes se facturarán cuando se firme la orden de compra. No son cancelables ni reembolsables.

Cualquier retraso en el pago (i) nos permitirá recuperar sin previo aviso los intereses atrasados, las comisiones de cobro y otros montos permitidos por la ley y (ii) podremos suspender temporalmente el acceso y el uso del Servicio inmediatamente, tras previo aviso, y/o cancelar su suscripción. Todos los importes pagaderos se cotizan sin impuestos. Deberá pagar todos los impuestos impuestos por cualquier gobierno sobre las cantidades pagaderas por los Servicios, o nos reembolsará en caso de que hayamos pagado dichas cantidades, de las que usted es personalmente responsable.

lempire se reserva el derecho de cambiar las tarifas de los Servicios mediante una notificación por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación. Si no acepta las nuevas tarifas tal como se le han notificado, deberá dejar de usar los Servicios el último día del periodo mensual ya pagado en la fecha de la notificación o antes y rescindir su plan. En el caso de los planes a plazo fijo, las comisiones aplicables son las vigentes en la fecha de su pedido; las nuevas tarifas se le aplicarán únicamente en la fecha de renovación de su plan.

Usted acepta no solicitar la responsabilidad de lempire ni impugnar el pago por el envío de sus correos electrónicos, incluso en el caso de que alguno de ellos esté bloqueado por un tercero y no llegue a su destinatario como hubiera deseado.

Artículo 6. Terminación

6.1 Derecho de desistimiento

Los Servicios están reservados exclusivamente para un uso profesional y las normas sobre los derechos de los consumidores o de retractación no son aplicables a los Servicios.

6.2 Terminación y/o eliminación de una cuenta por iniciativa de lempire
lempire puede cancelar su Cuenta y la prestación de los Servicios a su entera discreción en las siguientes circunstancias:

en cualquier momento y por cualquier motivo legítimo para un plan gratuito siempre que se dé un aviso con una antelación razonable; o
después de que lempire le haya notificado cualquier incumplimiento de las leyes o reglamentos o de estos Términos, lo que incluye, entre otros: si lempire no recibe el pago o el pago parcial de cualquier suma adeudada por Usted; en caso de un incidente de pago; cuando utilice los Servicios para enviar correos electrónicos que no cumplan con la Política de envío; en caso de incumplimiento o intento de incumplimiento de la seguridad de la página web; o, en caso de fraude o intento de fraude al utilizar la página web.

6.3 Consecuencias de la rescisión
Tras el vencimiento o la cancelación de su cuenta por cualquier motivo, todos los montos que aún adeude serán exigibles y pagaderos de inmediato. No reembolsaremos ninguna comisión pagada por adelantado y le cobraremos el importe total que hubiéramos tenido derecho a cobrar durante el plazo restante.

Se le informa de que, a partir de la fecha de finalización efectiva de su cuenta, dejará de tener acceso a su cuenta y a los datos almacenados en ella, de conformidad con las disposiciones de la Política de privacidad y las leyes aplicables.

Artículo 7. Propiedad intelectual: derechos de acceso y uso

7.1 Marcas comerciales

El nombre del servicio lemlist y todas las marcas comerciales a las que se hace referencia en la página web, sin limitación, se encuentran entre las marcas comerciales registradas del proveedor de servicios. No se le permite utilizar ninguna de estas marcas comerciales sin el consentimiento expreso por escrito del proveedor de servicios. Todo el contenido de la página web, incluidos los gráficos, los logotipos, los encabezados de página, los iconos y los nombres de los servicios, es propiedad del proveedor de servicios y sus filiales. Otras marcas comerciales que aparecen en la página web son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por el Proveedor de Servicios.

7.2 Copyrights


Todos los elementos de la página, como los elementos gráficos (incluida la interfaz gráfica), los logotipos, los encabezados, los iconos, los nombres de servicios, el contenido literario, los programas informáticos, etc., están protegidos por las leyes de derechos de autor y siguen siendo propiedad total de sus autores. No se le permite utilizar el contenido o el diseño de la página sin el consentimiento expreso por escrito del proveedor de servicios. No puede usar, copiar, modificar, crear o distribuir una obra derivada. En cuanto a los programas informáticos utilizados, tampoco puede realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer de otro modo el código fuente de nuestra plataforma. Cualquier actividad que infrinja los términos del Acuerdo infringe la ley de derechos de autor y será procesada de acuerdo con las leyes aplicables vigentes.

7.3 Derecho de acceso y uso

Sujeto al pago total de todas las tarifas a su vencimiento por cualquier plan pagado, lemlist le autoriza u otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, personal y temporal para acceder y usar el Servicio. Esta concesión de derechos no se considerará una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

7.4 Derechos exclusivos

lemlist tiene el derecho exclusivo de intervenir para adaptar, organizar y/o modificar cualquiera de los componentes del Servicio y, en particular, para corregir cualquier error. lemlist sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual y protege, cuando proceda, las obras y los servicios que realizamos en relación con nuestros Servicios, así como toda la documentación asociada, pero también todas las copias de dichas obras y servicios, sus derivados, modificaciones y mejoras.

7.5 Propiedad intelectual relacionada con los datos

En el caso de que los Datos (con la excepción de los Datos personales) estén protegidos por un derecho de propiedad intelectual, usted otorga a lemlist, de forma gratuita y durante la vigencia de este Acuerdo, y durante un periodo ilimitado después de la finalización del Acuerdo, el derecho a usar los Datos que recopila, administra, procesa y/o comparte en relación con los Servicios. Se le informa de que lemlist utilizará estos datos para mejorar los Servicios, excepto si solicita específicamente excluirse del programa de mejora de los Servicios.

Artículo 8. Garantías

lempire hace todos los esfuerzos razonables para ofrecer un Servicio funcional y que cumpla sustancialmente con su documentación, pero no garantiza un servicio libre de errores o "errores". Si observa un problema de incumplimiento, debe notificárselo a lempire lo antes posible y lempire se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para solucionar el problema de incumplimiento, ya que este es su único recurso.

lempire también se asegura de que los Servicios de soporte se presten, cuando proceda, de acuerdo con la descripción que figura en las Condiciones específicas que Usted haya firmado, cuando corresponda, y con los códigos de práctica adecuados, ya que el Proveedor de Servicios solo está sujeto a una obligación de medios en este caso.

Usted declara, garantiza y acepta, a favor de lempire, que: (1) tiene el derecho y la autoridad para suscribirse y utilizar los Servicios, y acepta estos Términos y, si acepta el Acuerdo en nombre de una corporación u otra entidad, para vincular a esa empresa u otra entidad en virtud del presente documento; (2) tiene el derecho y la autoridad de ejecución de sus obligaciones en virtud de estos Términos; y, (3) todos los datos, información o contenido que proporcione a lempire en el contexto de su acceso al sitio web y el uso de los Servicios, es preciso y está actualizado.

Además, usted reconoce que lemlist no controla la transferencia de datos a través de Internet y no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega derivados de Internet u otros problemas de conexión externos.

Artículo 9. Limitación de responsabilidad

El Servicio, así como el Sitio web, pueden incluir enlaces a otros sitios web u otras fuentes de Internet. En la medida en que no podamos controlar estos sitios y fuentes externas, lempire no se hace responsable de la disponibilidad de dichos sitios web o fuentes externas, y no se hace responsable de ninguna manera por el contenido, la publicidad, los productos, los servicios u otros materiales en o disponibles en dichos sitios web o fuentes externas. lempire proporciona enlaces solo para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica que respaldemos los sitios web vinculados o cualquier parte de su contenido. Además, lempire no se hace responsable del comportamiento o las acciones de otros usuarios, ni de ningún daño o pérdida comprobados o presuntos posteriores o relacionados con el acceso, el uso o el hecho de haber confiado en el contenido, los productos o los servicios disponibles en dichos sitios o fuentes externas.
lempire quedará exento de la prestación de los Servicios en caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 11.5 de estas Condiciones.
Además, por motivos de mantenimiento, lempire puede suspender temporalmente el acceso a los Servicios; en tales casos, lempire se esforzará por notificárselo y por reducir al mínimo la duración de la interrupción.
En cualquier caso, lempire (incluidos sus proveedores, empleados o representantes externos) no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser responsable de los daños indirectos o consecuentes de ningún tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos, beneficios, oportunidad, interrupción del negocio o pérdida de datos, incluso si las partes hubieran sido informadas de la posibilidad de dichos daños.
Además, en lo que respecta a cualquier suscriptor indirecto de lemlist, en ningún caso lemlist será responsable por ningún usuario final, en particular en caso de suspensión temporal o permanente de los Servicios debido al incumplimiento de la política de envío de lemlist por su parte o del usuario final.
En todos los casos, la responsabilidad total de lempire se limita, con todos los daños combinados, a la cantidad que usted pagó a lempire, si la hubiera, por el uso del sitio web y los servicios durante los doce (12) meses anteriores a la fecha en que se produjo el daño. Esta limitación no se aplica a los daños causados por lesiones corporales (incluida la muerte) o a una conducta dolosa o negligencia grave.
Usted reconoce que se ha suscrito a los Servicios con conocimiento de (i) los riesgos relacionados con ellos y (ii) el nivel de riesgo que usted acepta. Los precios aplicables se han acordado sin tener en cuenta este artículo, que es fundamental para el equilibrio económico del Acuerdo.

Artículo 10. Confidencialidad

El Proveedor de Servicios y Usted se comprometen a tratar de manera confidencial y a no reproducir ni divulgar, excepto con el único propósito de ejecutar el Acuerdo, la información y los documentos intercambiados entre ellos, así como cualquier divulgación obtenida durante este Acuerdo.
Ambas Partes también obligarán a todas las partes contratantes, subcontratistas, clientes o terceros a mantener la confidencialidad con el mismo estándar de cuidado razonable que su propia información confidencial.
Ambas partes reconocen que cualquier incumplimiento de sus obligaciones con respecto a la información confidencial puede causar a la otra parte un daño irreparable para el que no existen recursos legales adecuados, y que la parte perjudicada tendrá derecho a solicitar una reparación equitativa además de todos los demás recursos disponibles. El Cliente no revelará a terceros los resultados de ninguna prueba de rendimiento realizada en el Servicio sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor del Servicio.
Queda excluida de la obligación de mantener la confidencialidad la información que esté generalmente disponible para el público o cuya divulgación sea necesaria por motivos legales o debido a una resolución judicial o administrativa.

Artículo 11. Misceláneo

11.1 Transferencia del acuerdo — Cambio de control‍

Para evitar dudas, se reitera que el Cliente tiene un derecho personal, temporal, intransferible y no exclusivo para acceder y utilizar el Servicio.
En estas condiciones, se acuerda expresamente que el Cliente no transferirá el Acuerdo ni ningún derecho derivado del acceso y uso del Servicio a un tercero, ya sea mediante una contribución, cesión, concesión, fusión, escisión, préstamo o de otro modo, incluso sin contraprestación, o dentro del grupo al que pertenece el Cliente, sin el acuerdo previo por escrito del Proveedor de servicios.

11.2 Subcontratación


El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de utilizar subcontratistas de su elección para prestar los servicios en relación con los Servicios, y seguirá siendo responsable ante el Cliente por la ejecución de los mismos de conformidad con los presentes Términos y sujeto a las reservas estipuladas en el Acuerdo.

11.3 Acuerdo completo

Estos Términos, incluidas las políticas operativas junto con cualquier orden de compra y/o condiciones especiales, constituyen la totalidad de los compromisos entre usted y nosotros. Establece todos los derechos y obligaciones de las Partes y reemplaza todos los compromisos anteriores orales o escritos que se refieran directa o indirectamente al objeto del acuerdo entre nosotros. El presente Acuerdo que nos vincula solo puede modificarse mediante una enmienda por escrito firmada y designada como tal por ambas Partes (usted y nosotros).

11.4 Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones del Acuerdo se considera nula en virtud de algún principio legal, ley o reglamento, o es invalidada por una decisión judicial, se separará del Acuerdo, pero las demás disposiciones del Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

11.5 Fuerza mayor

lempire no será responsable de ningún incumplimiento o retraso debido a eventos extraordinarios fuera de su control, incluidos, entre otros, huelgas, bloqueos, cortes de conexión a Internet por parte del proveedor de Internet o ciberataques al sitio web ("Fuerza mayor").
 Si se produce un evento de fuerza mayor, este Acuerdo se suspenderá automáticamente mientras continúe el evento de fuerza mayor, y ninguna de las Partes será responsable ante la otra por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de las obligaciones requeridas debido al evento de fuerza mayor, siempre que la Parte incumplidora notifique por escrito con prontitud su incapacidad para cumplir con las obligaciones especificadas debido al evento y haga todos los esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible. Se acuerda que la otra Parte podrá, mientras dure el evento de fuerza mayor, suspender de manera similar el cumplimiento de sus obligaciones hasta que la Parte incumplidora reanude el cumplimiento de sus obligaciones. Las Partes se reunirán para determinar conjuntamente las condiciones para reanudar el cumplimiento del Acuerdo lo antes posible. Si un evento de fuerza mayor dura más de sesenta (60) días, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Acuerdo mediante notificación por correo certificado, con acuse de recibo, con efecto inmediato, si las obligaciones afectadas son obligaciones materiales en virtud del Acuerdo. Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso se producirá un caso de fuerza mayor.

11.6 Legislación aplicable — Jurisdicción

Estas Condiciones están sujetas a la legislación francesa. A falta de un acuerdo amistoso, cualquier dificultad relacionada con su interpretación o validación y cualquier disputa entre nosotros serán de la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, a pesar de las reclamaciones de múltiples demandados o de terceros.

Artículo 12. Sus datos

"Sus datos" se refiere a cualquier dato y contenido almacenado o transmitido a través de los Servicios por usted o sus usuarios finales o en su nombre (que puede incluir datos que decida importar de los servicios de terceros que utilice). Esto incluye los mensajes que envías, los archivos que subes, los comentarios sobre los archivos y cualquier otra cosa que introduzcas o subas a lemlist.

Para utilizar nuestros Servicios de lemlist, debe vincular una cuenta de correo electrónico de un tercero a su cuenta de los Servicios de lemlist y le exigimos que nos conceda ciertos derechos con respecto a sus datos. Por ejemplo, con su permiso (que concede al utilizar los Servicios), el software del Servicio lemlist obtendrá acceso a su cuenta de correo electrónico para que puedas enviar correos electrónicos a través del Servicio lemlist y comprobar si hay respuestas a los correos electrónicos que haya enviado. Usted conserva la plena propiedad de sus datos. No reclamamos la propiedad de ninguno de ellos.

Además, necesitamos poder transmitir, almacenar y copiar sus datos para mostrárselos a usted y a sus compañeros de equipo, indexarlos para que puedan buscarlos, hacer copias de seguridad para evitar la pérdida de datos, etc. La aceptación de estas condiciones de servicio nos da permiso para hacerlo y nos otorga todos los derechos necesarios para prestarle el servicio, únicamente con el fin de proporcionarle el servicio (y para ningún otro propósito). Este permiso incluye permitirnos utilizar proveedores de servicios externos (como Amazon Web Services) para el funcionamiento y la administración del servicio, y los derechos que se nos conceden se extienden a estos terceros en la medida necesaria para prestar el servicio.

Usted es el único responsable de su conducta, el contenido de sus datos y sus comunicaciones con otras personas mientras utiliza los Servicios. Por ejemplo, es su responsabilidad asegurarse de que tiene todos los derechos y permisos necesarios para cumplir con estos Términos y evitar la infracción o la violación de cualquier derecho de terceros. Usted será responsable del cumplimiento de estas Condiciones por parte de sus usuarios y hará todo lo posible desde el punto de vista comercial para impedir el acceso o el uso no autorizados de los Servicios, y nos notificará con prontitud cualquier acceso o uso no autorizado.

Todos los correos electrónicos subidos a una cuenta de lemlist pueden verificarse para comprobar su validez a fin de proporcionar estándares de entrega de alta calidad, reducir los porcentajes de rebote y mantener una reputación de alta capacidad de entrega para nuestros clientes. El sistema bloqueará las direcciones de correo electrónico que se detecten como no válidas y el usuario no podrá enviar correos electrónicos a esta dirección a través de lemlist. Para ofrecer este servicio de protección a nuestros clientes, lemlist puede utilizar los datos relativos al estado de validez y capacidad de entrega del correo electrónico (es decir, devuelto, inválido, válido o peligroso) para cualquier correo electrónico que se importe o añada manualmente a una cuenta para mejorar la funcionalidad interna de validación del correo electrónico.

Reconoce que lempire no tiene la obligación de supervisar la información de los Servicios y que no somos responsables de la precisión, integridad, adecuación, seguridad o legalidad de sus datos o de cualquier otra información o contenido al que pueda acceder mediante los Servicios.

Reconoce que lempire procesa datos personales en su nombre como procesador en el sentido del GDPR. Estos términos y condiciones incorporan el Acuerdo de procesamiento de datos (DPA). Al firmar estos términos y condiciones, el cliente acepta la DPA. Siempre puedes pedirnos que firmemos una versión poniéndote en contacto con nuestro DPO en la siguiente dirección: privacy@lemlist.com.