Modèle de cold email pour se reconnecter avec les clients perdus

Pourquoi ça marche? 

1. Renouveler d’anciennes relations : recontacter d’anciens clients est une démarche stratégique. Ils connaissent déjà la marque, les services et la proposition de valeur. Cette campagne exploite la relation existante, ce qui facilite la relance de l'intérêt et de l'engagement.
2. Portée personnalisée : l'utilisation de balises personnalisées telles que {{ACTIVE_MONTH}}, {{ACTIVE_SINCE}} et {{ACTIVE_STATUS}} garantit que chaque e-mail est adapté au destinataire. La personnalisation augmente les chances que l'e-mail soit ouvert et lu.
3. ‍Connexion émotionnelle : les mails sont rédigés avec un ton de préoccupation et d'intérêt sincères pour le bien-être du client. Des questions comme « Je veux juste savoir si tout va bien ? Ils établissent un lien émotionnel et montrent que l'entreprise se soucie de vous.
4. Messages clairs et concis : Les mails sont directs et précis. Ils ne tournent pas autour du pot, mais adressent directement le message principal : réactiver le client.

Apprenez de cette campagne

1. Valorisez les anciens clients : les anciens clients, même s'ils ont cessé d'utiliser un service, sont des atouts précieux. Ils ont une expérience antérieure avec la marque et peuvent être plus faciles à réengager qu'à acquérir de nouveaux clients.
2. Le pouvoir de la personnalisation : la personnalisation des e-mails avec des étiquettes personnalisées peut faire une différence significative dans les taux d'engagement. Cela donne au destinataire le sentiment d'être valorisé et reconnu.
3. ‍Suivi cohérent : La campagne n'est pas basée sur un seul e-mail. Vous disposez d'une série d'e-mails de suivi pour vous assurer que le message est renforcé et que les chances de réengager le client sont maximisées.

‍

Quand l'utiliser? 

1. Examens périodiques : cette campagne est idéale pour les entreprises qui souhaitent effectuer des évaluations périodiques avec leurs anciens clients et voir s'il existe une opportunité de les réengager.
2. Après des saisons de forte demande : après une saison de forte demande commerciale ou un événement de vente majeur, cette campagne peut être utilisée pour réengager les clients qui auraient pu être actifs pendant les périodes de pointe de la demande mais qui sont depuis devenus inactifs.
3. Anniversaire ou moments importants : si une entreprise célèbre un anniversaire ou une étape importante, c'est le bon moment pour communiquer. avec d'anciens clients et partager la joie, en les réengageant éventuellement dans le processus.

‍

Qui peut l'utiliser? 

1. Plateformes de commerce électronique : pour réengager les clients qui n'ont pas effectué d'achat depuis un certain temps. Entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) : pour communiquer avec les abonnés qui ont cessé d'utiliser leur logiciel ou service.
2. Fournisseurs de services : tels que la logistique, l'expédition ou des sociétés de conseil, pour réengager les clients précédents et proposer de nouveaux services ou offres.Toute entreprise : qui dispose d'une base de données d'anciens clients et souhaite explorer le potentiel de raviver ces relations.

‍