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Terminé
Sales Strategy
Close io - Principales caractéristiques, avantages, inconvénients et prix en 2024
lemlist team
January 17, 2024
January 18, 2024
|
7 min. read
lemlist team
LAST UPDATED
September 5, 2024
READING TIME
7 min.
Fermer le logiciel est connu pour une bonne raison sur le marché du CRM et de l'automatisation des ventes, promettant de simplifier et d'améliorer le parcours de vente de chacun.
Mais est-ce que cela correspond aux besoins spécifiques de votre entreprise ? Quelles sont les fonctionnalités qui pourraient vous apporter un bon rapport qualité-prix ?
Cette revue vous fournira une analyse détaillée et exploitable des fonctionnalités, des prix et des alternatives de Close afin que vous puissiez à terme améliorer l'efficacité de vos ventes.
Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou directeur des ventes dans une grande entreprise, cet article vous aidera à comprendre si Close est l'outil qui peut transformer votre prospection commerciale et augmenter vos revenus.
Fermer l'aperçu
Qu'est-ce que Close
Le logiciel Close est une plateforme CRM spécialisée conçue pour les petites et moyennes entreprises, axée sur la conversion des prospects en revenus.
Il intègre des fonctions de vente clés telles que le courrier électronique, les appels et les SMS dans une seule boîte de réception, améliorée par de robustes outils d'automatisation des ventes et de flux de travail. Cela en fait une solution efficace pour l'activation et le suivi des ventes.
Close prend en charge des activités de vente évolutives grâce à des fonctionnalités telles que l'automatisation des e-mails en masse et des options d'appel avancées.
Son système complet de gestion des prospects, associé à une API ouverte pour une intégration facile à plus de 50 applications, fait de Close un outil polyvalent pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs processus de vente et se développer efficacement.
Pour qui est Close
Les clients types de Close sont les suivants :
Travailleurs indépendants
Entreprises de taille moyenne
Sans but lucratif
petites entreprises
Clôturer les évaluations
G2 - 4.6/5 (718 commentaires)
Capterra - 4.7/5 (157 avis)
Sur quelles plateformes Close est-il pris en charge
Fermer peut être utilisé sur : le Web, l'iPad et l'iPhone.
Quelles langues sont prises en charge par Salesloft
Close propose un processus de configuration rapide, notamment un outil d'importation CSV pour les prospects et les contacts et un outil de migration gratuit en un clic pour les utilisateurs qui passent d'un autre CRM.
Plateforme de vente tout-en-un
L'outil intègre des fonctionnalités de messagerie et de calendrier prêtes à l'emploi, ainsi que l'intégration intégrée des appels, des SMS et de Zoom, permettant aux équipes d'atteindre facilement des prospects de qualité.
Sensibilisation automatisée
Close propose des flux de travail et des rappels de suivi automatisés pour augmenter les taux de réponse sans effort manuel, ce qui permet aux utilisateurs de bénéficier d'un retour sur investissement en quelques semaines.
Prévisions - Prévision des résultats des ventes
L'outil Forecast de Salesloft améliore la précision de la prévision des résultats de vente futurs.
Il analyse les données de vente existantes pour fournir des prévisions, permettant aux équipes commerciales d'élaborer des stratégies efficaces et de planifier les scénarios de vente futurs.
Outils de CRM et de productivité commerciale
La plateforme est conçue pour aider les startups et les petites entreprises à conclure plus de transactions plus rapidement, grâce à des outils adaptés à la productivité des ventes.
Intégrations
Close propose une gamme d'intégrations permettant de fonctionner parfaitement avec n'importe quel outil de votre stack, améliorant ainsi sa facilité d'utilisation et son adaptabilité.
Outils de communication
Le CRM comprend des outils de communication avancés qui facilitent l'engagement direct avec les prospects et les clients via différents canaux.
Automatisation des ventes
Close automatise les principales tâches de vente, réduisant ainsi la charge de travail manuelle et augmentant l'efficacité.
Rapports et analyses
La plateforme fournit des outils de reporting pour des rapports rapides sur les KPI et des formations, permettant aux équipes commerciales de suivre et d'analyser efficacement leurs performances.
Interface conviviale
Close est apprécié pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, garantissant un engagement total de l'équipe et une intégration rapide.
Assistance à la clientèle et ressources
Close propose un support client et des ressources robustes, notamment un centre d'aide, de la documentation sur l'API et des mises à jour de produits.
Sécurité
La plateforme met l'accent sur la sécurité, garantissant que les données des utilisateurs sont protégées et gérées de manière responsable.
✅ Pros
Ces caractéristiques font de Close un CRM polyvalent et convivial pour les entreprises à la recherche d'une solution rentable dotée d'outils de vente et de communication robustes :
Appels intégrés: permet de passer des appels directs depuis la plateforme pour une communication commerciale rationalisée.
Synchronisation bidirectionnelle des e-mails: synchronise automatiquement les e-mails pour un suivi complet des communications.
Rapports personnalisables: fournit des rapports personnalisés pour des informations détaillées sur les ventes.
API pour une intégration facile: Facilite une intégration fluide avec d'autres outils et services.
Des prix abordables: Offre une solution rentable par rapport aux autres CRM.
Excellent support client: Reconnu pour son service client réactif et serviable.
Interface conviviale: Dispose d'un design intuitif et facile à utiliser.
Idéal pour les SaaS et les agences de vente: Conçu pour répondre aux besoins des entreprises SaaS et des agences commerciales.
De riches options de personnalisation: offre une personnalisation complète grâce à une API flexible.
Amélioration de la productivité et des flux de travail: Améliore l'efficacité de la gestion et du flux de travail, augmentant ainsi la productivité.
❌ Les inconvénients
Ces points mettent en évidence les domaines dans lesquels Close peut ne pas être à la hauteur, notamment en termes d'intégration, de personnalisation, de fonctionnalités avancées et de support utilisateur, qui sont des considérations cruciales lors du choix d'une plateforme CRM :
Intégrations limitées: Les options d'intégration de Close.io ne sont pas aussi étendues que celles proposées par d'autres plateformes CRM.
Des prix plus élevés pour les petites équipes: Le coût peut être prohibitif pour les petites équipes ou les startups, en particulier par rapport aux autres CRM.
Limites de personnalisation: les utilisateurs peuvent trouver les options de personnalisation moins étendues que ce qu'ils souhaitent.
Manque de certaines fonctionnalités avancées: peut ne pas inclure certaines fonctionnalités avancées des solutions CRM au niveau de l'entreprise.
Problèmes liés aux e-mails HTML: Les utilisateurs ont fait état de difficultés à utiliser efficacement les e-mails HTML dans Close.io.
Fonctionnalités manquantes pour Price Point: Certaines caractéristiques essentielles attendues dans sa gamme de prix sont absentes.
Les défis de l'analyse des e-mails: les utilisateurs ont du mal à comprendre et à utiliser les analyses des e-mails, telles que les taux d'ouverture et l'efficacité des campagnes.
Suivi des coûts des appels: Difficulté à suivre et à comprendre les coûts associés aux appels.
Flux de travail et automatisations inefficaces: les utilisateurs ont connu des flux de travail et des automatisations mal configurés ou non fonctionnels.
Problèmes liés au support technique et à l'expérience utilisateur: Difficultés liées à l'obtention d'un support technique efficace, ainsi que problèmes liés à l'expérience utilisateur tels que la lenteur et la complexité.
Prix et rapport qualité/prix
Fermer les plans
→ Essai gratuit: 14 jours
→ Démarrage : 49 $/mois/1 utilisateur
Stockez des prospects, des contacts et des opportunités
3 flux de travail
Synchronisation des e-mails et du calendrier
Intégration à Zapier
Power Dialer
→ Professionnel : 299 $/mois/3 utilisateurs
Inclut toutes les fonctionnalités de démarrage, plus
Augmentation du nombre de prospects, de contacts, de champs personnalisés et de modèles d'e-mails
Pipelines multiples
25 flux de travail
Activités personnalisées
→ Enterprise : 699$ par mois et 5 utilisateurs
Toutes les fonctionnalités professionnelles, plus
Objets personnalisés (version bêta)
100 flux de travail
Coaching téléphonique
Dialer prédictif
Rapport qualité/prix
Close se distingue comme un investissement précieux pour les entreprises qui accordent la priorité à des processus de vente efficaces et à une prospection directe des clients.
Sa synchronisation intégrée des appels et des e-mails, associée à une personnalisation conviviale et à de robustes fonctionnalités de reporting, le rend particulièrement attrayant pour les petites et moyennes entreprises et les équipes commerciales.
Bien que la tarification puisse être prise en compte pour les petites équipes ou les startups, le potentiel d'augmentation de la productivité et de rationalisation des flux de vente peut justifier l'investissement.
Pour les entreprises qui peuvent tirer pleinement parti de sa suite de fonctionnalités, Close propose une solution CRM complète et tout-en-un capable d'améliorer considérablement les performances commerciales.
Quelle est la meilleure alternative au logiciel de prospection Close
Bien que Close propose des fonctionnalités robustes, la personnalisation pilotée par l'IA, l'efficacité de la génération de prospects et la délivrabilité des e-mails de lemlist en font un choix plus complet pour les équipes commerciales et marketing.
Ces atouts font de Lemlist le seul outil de communication à froid qui permet d'atteindre les boîtes de réception et d'obtenir des réponses.
Voici pourquoi lemliste est souvent le choix préféré à Fermer :
Base de données sur le plomb et enrichissement: lemlist propose une base de données de prospects avancée et une fonctionnalité d'enrichissement, contrairement à Close, permettant une diffusion plus précise et plus pertinente.
Échauffement des e-mails: le préchauffage automatique des e-mails de lemlist contribue à renforcer la réputation de l'expéditeur, améliorant ainsi la délivrabilité des e-mails de manière plus efficace.
Variables d'image et de vidéo personnalisées: Contrairement à Close, lemlist permet de personnaliser les images et les vidéos des e-mails à grande échelle, ce qui rend les campagnes plus engageantes et augmente les taux de réponse.
Suiviages automatisés: lemlist garantit une communication cohérente et fluide grâce à des suivis automatisés, une longueur d'avance sur Close qui propose uniquement des rappels.
Tests A/B: Grâce à la capacité de test A/B de lemlist, les utilisateurs peuvent développer des stratégies de messagerie plus raffinées et spécifiques à leur public, offrant une approche plus ciblée que Close.
Assistance en direct intégrée à l'application: lemlist fournit une assistance immédiate dans l'application, permettant aux utilisateurs d'utiliser efficacement toutes les fonctionnalités et de minimiser les temps d'arrêt, contrairement à Close, qui propose uniquement une assistance par e-mail.
Échauffement gratuit et amplificateur d'e-mails: lemlist améliore la délivrabilité et l'engagement des e-mails sans frais supplémentaires, une offre unique introuvable dans Close.
Campagnes générées par l'IA: L'IA utilisée pour générer des campagnes dans Lemlist permet une diffusion hautement personnalisée et optimisée, ce qui la distingue de Close en termes d'efficacité et de taux de conversion.
Vous avez besoin de plus d'informations pour décider lequel correspond le mieux à vos besoins ?
Voici un tableau comparatif complet entre lemlist et Close :
Feature
lemlist
Close
B2B Lead Database
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❌
Email Finder and Verifier
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❌
Chrome extension
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Email warm-up and deliverability booster
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❌
Custom text
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Custom images
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❌
Custom videos
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❌
Multisender per campaign
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Cold email templates
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Advanced conditions in sequence
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❌
Automated follow-ups
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❌ (only reminders)
Task management
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A/B testing
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Campaign performance report
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CRM integrations
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Zapier
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API
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In-app live support
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Free warmup and email booster
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Icebreaker generated by AI
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Campaign generated by AI
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Unsubscribe link feature
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Les principaux points à retenir
En conclusion, Close est un outil CRM robuste et efficace, particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent améliorer leurs processus de vente et l'engagement de leurs clients.
Bien que sa tarification puisse nécessiter une attention particulière, en particulier pour les petites équipes, ses fonctionnalités et son flux de travail rationalisé pourraient en faire un atout précieux pour la bonne organisation.
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