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Sales Strategy
Comment utiliser les intégrations Salesforce pour augmenter vos revenus de 46 %
lemlist team
November 17, 2023
June 9, 2020
|
7 min. read
lemlist team
LAST UPDATED
April 7, 2024
READING TIME
7 min.
Salesforce est une incroyable plateforme CRM qui offre de nombreuses opportunités. Les grandes entreprises et les équipes l'utilisent pour conclure des contrats de plusieurs milliards de dollars.
C'est la machine de vente #1 en ce moment.
Mais si vous avez déjà essayé d'étendre votre flux de travail avec des outils et des intégrations supplémentaires, vous vous êtes posé la question « OK, que dois-je faire ? ! ».
SF étant le principal CRM du marché, tous ceux qui créent l'application pour les vendeurs ont intégré Salesforce.
Il est donc très difficile de trouver les flux de travail les plus utiles qui vous faciliteront la vie.
Aujourd'hui, je vais vous présenter 5 astuces de croissance et les meilleures pratiques Salesforce qui augmenteront votre taux de clôture de 46 % (sur la base de l'expérience de notre client).
n° 1 Tirez parti de la génération de prospects Salesforce grâce à des e-mails à froid
Vous vous demandez comment créer d'incroyables e-mails froids et ajouter des prospects chaleureux à SF CRM ?
Et juste pour me donner un peu de crédibilité en tant qu'expéditeur de cold mailings...
Taux de réponse de 56 %
39 nouveaux rendez-vous commerciaux pendant une semaine
(Voici la capture d'écran de mes réunions Calendly de cette campagne)
Comment utiliser ce growth hack ?
Étape #1 - Créez des cold emails ultra-personnalisés
C'est de loin le meilleur hack sortant ! En même temps, il est facile à mettre en œuvre.
Tout d'abord, créez une campagne par e-mail dans lemlist.
Ajoutez vos prospects et préparez le message.
Vous pouvez envoyer vos propres modèles d'e-mails, mais permettez-moi de donner un exemple de modèle pour les agences de croissance et de marketing.
L'idée de cet e-mail est de rencontrer la personne dans la vraie vie.
J'ai enregistré une vidéo rapide et l'ai combinée avec la fonction de page de destination dynamique de lemlist. Cette stratégie s'appelle miniature vidéo personnalisée... et c'est superbe
Cette caractéristique unique de Lemlist m'a obtenu un taux de réponse de 56 %. Voici ce que vous devez faire pour le configurer.
Créez une vidéo et téléchargez-la sur Youtube. Vous pouvez utiliser l'un des créateurs de vidéos en ligne gratuits pour créer une vidéo et la mettre en ligne sur Youtube. Si vous souhaitez diffuser cette vidéo uniquement aux prospects de votre campagne et ne pas la diffuser sur votre chaîne, sélectionnez « Non répertorié ».
Copiez le lien de la vidéo et ajoutez-le dans lemlist en cliquant sur le bouton « Insérer une vidéo ».
Personnalisez votre page de destination avec le logo, les couleurs et la personnalisation du texte du prospect.
Par exemple, si vous écrivez « Welcome {{FirstName}} », lemlist indiquera automatiquement le prénom du destinataire.
Ajoutez votre calendrier en dessous du texte et de la vidéo. Par exemple, placez votre Calendly dans les paramètres sur le côté droit.
Vous pouvez afficher un message contextuel personnalisé (dans le chat) une fois que la personne a fini de regarder votre vidéo.
Pour ce faire, créez un compte sur lemtalk... et copiez le « Numéro de votre demande (AppID) ».
Ainsi, à la fin de la vidéo, vos prospects verront une fenêtre contextuelle comme celle-ci :
Le résultat final est un e-mail personnalisé avec cette page de destination dynamique, où lemlist personnalise automatiquement chaque partie de celle-ci.
Le prénom et le logo de l'entreprise sont automatiquement mis à jour, ce qui est une autre fonctionnalité géniale de lemlist.
Étape #2 - Arrêtez d'envoyer des e-mails aux personnes qui ont déjà réservé des appels
Accédez à Zapier et choisissez un déclencheur appelé « Invité créé dans Calendly ».
Zapier fonctionnera pour ceux qui ont choisi un créneau sur votre Calendly.
Si vous n'avez pas utilisé Calendly et Zapier ensemble, vous devrez saisir une clé API de Calendly vers Zapier.
Il vous suffit de vous connecter à Calendly et d'accéder à « Intégrations » :
Arrêtez une campagne pour cette personne en particulier afin qu'elle ne reçoive pas de suivi depuis qu'elle a réservé un rendez-vous.
Pour ce faire, nous choisissons lemlist et sélectionnons l'événement d'action « Arrêter d'envoyer un e-mail à un futur compagnon de campagne ».
Définissez les champs « e-mail » et « campagne » pour exclure des personnes.
Choisissez l'e-mail provenant de Calendly
Sélectionnez le nom de vos campagnes lemlist
Si vous n'avez jamais connecté Zapier et lemlist auparavant, Zapier vous demandera de connecter votre compte lemlist.
Pour trouver votre « identifiant et mot de passe pour Zapier », allez dans lemlist -> paramètres -> intégrations -> faites défiler la page jusqu'à « Zapier ».
Étape #3 - Ajouter de nouveaux prospects à Salesforce
Nous devons maintenant ajouter de nouveaux prospects à votre pipeline CRM. Voici donc ce que vous devez faire.
Connectez Calendly à SalesForce.
Accédez aux paramètres de cette intégration.
Connectez vos comptes Salesforce et Calendly.
Installez le package Calendly.
Une fois terminé, tous vos nouveaux contacts qui ont réservé des réunions à partir d'e-mails non sollicités seront ajoutés à votre CRM Salesforce.
Je sais que vous utilisez LinkedIn pour communiquer avec vos prospects. Je vais vous montrer comment ajouter facilement et gratuitement des personnes à votre CRM Salesforce.
Cliquez sur l'icône de l'extension et sélectionnez « Options ».
Placez maintenant votre domaine Salesforce dans ce champ.
Choisissez simplement la première partie de l'URL, comme indiqué ici, et cliquez sur « Enregistrer ».
Lorsque vous ouvrez le compte LinkedIn d'une personne, il vous suffit de cliquer sur l'icône de l'extension Chrome et d'ajouter cette personne en tant que contact ou prospect.
Votre contact est créé en moins d'une seconde.
D'ailleurs, si vous souhaitez créer des intégrations personnalisées et que vous avez besoin de développeurs pour cela, vous pouvez les trouver ici.
n° 3 Intégration de Salesforce à Gmail
Je vais vous montrer comment améliorer vos e-mails individuels via Gmail. Ce growth hack fonctionne pour ceux qui possèdent une licence Salesforce Inbox.
Vous aurez un nouveau bouton sur votre Gmail qui fera la magie.
Connectez-vous à votre Salesforce CRM.
Maintenant, vous pouvez faire beaucoup de choses :
Il recommande un suivi des courriels afin que les opportunités importantes ne passent jamais entre les mailles du filet. Il automatise les tâches administratives afin que les commerciaux puissent consacrer plus de temps à la vente. Cela permet également à chacun de découvrir des informations clés lorsqu'il est en déplacement, afin que les réunions avec les clients deviennent plus significatives et productives.
n° 4 Intégration de Salesforce à Facebook
Le temps a changé. La segmentation et la prise en compte des prospects les plus intéressants constituent une nouvelle loi.
Laissez-moi vous montrer comment atteindre de nouveaux contacts dans votre CRM Salesforce via des publicités FB etgénérez plus de clients à partir de démos.
Nous utiliserons Zapier pour connecter FB et SF, mais vous pouvez également utiliser d'autres outils, ce n'est qu'un exemple.
Les résultats de cette intégration seront les suivants :
Au début, vous devez sélectionner le déclencheur Salesforce, par exemple « Nouveau contact créé ». Tu peux choisir le tien.
Choisissez un objet Salesforce.
Vous pouvez choisir des prospects ou des contacts, cela dépend de la stratégie publicitaire FB que vous souhaitez utiliser.
Sélectionnez ensuite FB Custom Audience pour ajouter de nouveaux contacts à vos campagnes publicitaires FB existantes.
Et ajoutez une personne à votre campagne.
Il est important de choisir l'e-mail provenant de Salesforce.
№5 Réengagez vos prospects perdus avec style
L'idée de ce growth hack est d'envoyer une campagne pour entretenir une relation chaleureuse avec les prospects perdus.
Donc, même s'ils vous disent « Non » en ce moment, ils peuvent dire « Oui », mais dans un certain temps. Ce que vous devez faire, c'est leur être utile et entretenir de bonnes relations avec eux.
Nous allons donc créer une campagne d'e-mails pour envoyer un e-mail toutes les 4 semaines afin de toujours être sur le radar des prospects.
Nous utiliserons lemlist (c'est le meilleur outil pour envoyer des e-mails personnalisés à grande échelle).
Mais si vous n'aimez pas regarder des vidéos, voici un guide étape par étape :
Accédez aux paramètres et sélectionnez l'intégration Salesforce.
Créez une nouvelle campagne dans lemlist.
Après avoir donné un nom à votre campagne, choisissez Salesforce comme source de contact. Ensuite, lemlist ajoutera automatiquement les personnes filtrées à la campagne et vous n'avez pas besoin de le faire manuellement. 🤖
Choisissez les filtres que vous avez dans Salesforce, par défaut ou ceux que vous avez créés.
Ainsi, seules ces personnes (et toutes les nouvelles personnes utilisant ce filtre) recevront un message.
Après avoir sélectionné un filtre (vue des prospects), les futurs amis seront renseignés depuis Salesforce et il s'agira du même ensemble de prospects avec les mêmes propriétés que celles affichées dans votre vue de prospects particulière dans votre instance Salesforce (vous pouvez ajouter/supprimer des champs dans la vue des prospects si nécessaire).
Voici le filtre de Salesforce et les contacts qui ont été ajoutés à lemlist :
Il ne nous reste plus qu'à créer des e-mails que nous enverrons.
Nous devons retarder cette campagne en fonction de votre cycle de vente.
Par exemple, je vais mettre 70 jours. Cela signifie que je contacterai les prospects perdus dans plus de 2 mois en mode pilote automatique.
Comme indiqué précédemment, je suis un fervent défenseur de l'utilisation d'images personnalisées dans les e-mails froids. Après tout, nous vivons à l'ère H2H (interhumain).
Ajoutez 5 à 8 suivis avec les délais appropriés.
Puisque nous parlons de prospects perdus qui ne sont pas intéressés par nos services pour le moment, nous ne devrions pas être trop insistants.
Je recommande donc de choisir le flux d'un e-mail par mois.
Configurez ce qui se passe lorsqu'ils répondent :
Nous devons indiquer « Réponses à l'e-mail » comme motif pour créer une nouvelle opportunité
Passez automatiquement en revue les futurs amis, afin que tous les prospects perdus avec la raison « Pas maintenant » soient automatiquement ajoutés à cette campagne
Lancez une campagne !
Une prime ! Vous pouvez également voir directement dans Salesforce : qui a ouvert vos e-mails envoyés avec lemlist et qui a interagi avec eux.
Résumé
Vous pouvez désormais appliquer de nombreuses tactiques de croissance intéressantes dans Salesforce.
Générez des prospects grâce au marketing sortant et entrant
Convertissez les prospects perdus en nouveaux prospects
Échauffez vos nouveaux contacts
Suivez toutes les personnes qui utilisent les e-mails que vous avez envoyés
Connectez LinkedIn et Salesforce
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