Sales Strategy

L'essentiel à connaître sur l'audit interne

lemlist team
LAST UPDATED
April 6, 2024
READING TIME
7 min.

Les entreprises d'aujourd'hui font face à un environnement concurrentiel et réglementaire en constante évolution. Pour s'assurer de leur conformité et de leur efficacité opérationnelle, elles ont besoin d'un audit interne performant. Cet article vous propose de découvrir les principaux aspects liés à cette pratique.

Définition de l'audit interne

L'audit interne est une activité indépendante et objective qui vise à évaluer et améliorer l'efficacité des processus de gouvernance, de gestion des risques et de contrôle au sein d'une organisation. Il permet de vérifier la conformité des pratiques internes aux lois, règlements et politiques en vigueur, ainsi que d'identifier les failles potentielles et d'apporter des recommandations pour remédier aux problèmes rencontrés.

Objectifs de l'audit interne

Les objectifs de l'audit interne sont divers et répondent à différents enjeux stratégiques et opérationnels :

  • Efficacité des processus internes : Un audit interne permet d'évaluer si les procédures mises en place sont appropriées, efficaces et adaptées aux besoins de l'entreprise.
  • Conformité réglementaire : L'audit interne veille à ce que l'organisation respecte l'ensemble des normes, lois et régulations applicables à son secteur d'activité.
  • Gestion des risques : L'audit interne contribue à identifier, évaluer et maîtriser les différents risques auxquels l'entreprise est exposée (financiers, opérationnels, stratégiques, etc.).
  • Intégrité financière : L'audit interne participe également à la vérification de la fiabilité et de la pertinence de l'information financière produite par l'entreprise.
  • Image et réputation : Enfin, un audit interne solide peut contribuer à renforcer l'image d'une organisation auprès de ses partenaires, clients, fournisseurs et actionnaires.

Les missions de l'auditeur interne

Afin d'atteindre ces objectifs, l'auditeur interne réalise différentes missions :

  1. Planification de l'audit : Cette étape consiste à déterminer les domaines et processus à auditer en fonction des priorités et des risques identifiés. Un plan d'audit pluriannuel est généralement élaboré, comportant une liste de missions à mener sur une période prédéfinie.
  2. Réalisation des travaux d'audit : L'auditeur procède ensuite à la collecte de données, à leur analyse et à la réalisation de tests afin d'évaluer la conformité, l'efficacité et la pertinence des processus audités.
  3. Rapport d'audit : A l'issue de ces travaux, l'auditeur rédige un rapport d'audit synthétisant les constats, risques et recommandations émis lors de la mission. Ce rapport est généralement présenté à la direction de l'entreprise et aux parties concernées.
  4. Suivi des recommandations : L'auditeur interne assure également le suivi de la mise en œuvre des actions correctives et améliorations préconisées dans le rapport d'audit.

Les acteurs de l'audit interne

Dans une entreprise, la fonction d'audit interne peut être exercée par différents acteurs :

  • L'équipe d'audit interne : Les auditeurs qui réalisent les missions d'audit sont le plus souvent des employés de l'organisation. Ils sont rattachés à une Direction de l'Audit Interne, qui coordonne l'ensemble des missions et garantit leur indépendance et leur objectivité.
  • La Direction Générale : Elle est responsable du dispositif de contrôle interne et est donc impliquée dans la définition de la stratégie d'audit. Elle doit s'assurer que les processus internes sont actualisés et adaptés à l'environnement réglementaire et concurrentiel, ainsi qu'aux objectifs de l'entreprise.
  • Le Comité d'Audit : Composé majoritairement de membres indépendants du Conseil d'Administration ou de Surveillance, ce comité a pour mission de superviser et de valider les travaux d'audit interne. Il veille notamment à ce que l'équipe d'audit interne dispose des ressources nécessaires pour mener à bien ses missions, et s'assure de la mise en œuvre des recommandations émises.

Les bénéfices d'un audit interne réussi

Un audit interne performant présente de nombreux avantages pour l'entreprise :

  • Il contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle en identifiant les processus et procédures qui peuvent être optimisés ou rationalisés.
  • Il garantit la conformité réglementaire de l'organisation, limitant ainsi les risques juridiques et financiers liés à une non-conformité potentielle.
  • Il permet de renforcer la sécurité des systèmes d'information, en mettant en lumière les vulnérabilités potentielles dans la gestion des données et l'accès aux ressources informatiques.
  • Il favorise une meilleure gestion des risques en identifiant et hiérarchisant les menaces auxquelles l'entreprise est exposée, et en proposant des mesures pour y faire face.
  • Enfin, un audit interne solide participe à améliorer l'image de l'entreprise auprès de ses parties prenantes (actionnaires, clients, fournisseurs, etc.).

Audit interne et audit externe : quelles différences ?

L'audit interne est souvent confondu avec l'audit externe, pourtant ces deux activités ont des objectifs et des champs d'action distincts :

  • L'audit interne est réalisé par des employés de l'entreprise, alors que l'audit externe est effectué par des cabinets indépendants (commissaires aux comptes, consultants, etc.).
  • L'audit interne a pour but d'améliorer les processus internes et la gestion des risques, tandis que l'audit externe se concentre principalement sur la vérification des états financiers et la conformité réglementaire.
  • Les travaux d'audit interne sont généralement menés selon un plan pluriannuel, avec une vision globale des enjeux propres à l'entreprise. L'audit externe, quant à lui, intervient généralement de manière ponctuelle pour valider ou certifier des informations spécifiques.

En conclusion, l'audit interne est un outil essentiel à la bonne gouvernance, à la maîtrise des risques et à l'efficacité opérationnelle d'une organisation. Il requiert une approche rigoureuse et méthodique, ainsi qu'une collaboration étroite entre auditeurs, direction et parties prenantes internes et externes à l'entreprise.

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G2 Rating
Price
Best for
Standout feature
Con
4.9
star
star
star
star
star
$30/mo
$75/mo
$2,999/mo
Large, distributed sales teams
AI evaluation precision, gamified KPIs
Lack of tracking system
4.6
star
star
star
star
star-half
Not publicly available
Sales operations and finance teams
Powerful configurability
Limited training resources and complex to navigate
4.4
star
star
star
star
star-half
Not publicly available
Mid-market and enterprise businesses
Comprehensive incentive management
Potentially high cost and steep learning curve
4.7
star
star
star
star
star-half
$15/user/mo
$40/user/mo
Enterprise: custom price
Complex sales structures and businesses of all sizes
Complex sales structures and businesses of all sizes
Steep learning curve
4.6
star
star
star
star
star-half
Not publicly available
Collaborative teams
Connected planning
Complexity and steep learning curve
4.6
star
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star-half
Not publicly available
Companies with complex sales structures
Complex incentive compensation management (ICM) with high efficiency and accuracy
Complexity for smaller teams and potentially high costs
4.7
star
star
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star-half
Not publicly available
Companies who want to automate commission calculations and payouts
Simplicity and ease of use
Lack of features like redirection
4.7
star
star
star
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star-half
$30/user/mo
$35/user/mo
Custom: upon request
Businesses that need a comprehensive and user-friendly sales compensation management software
Ease of use and adoption
Lack of ability to configure the product based on user needs
4.8
star
star
star
star
star-half
Not publicly available
Companies with modern sales culture and businesses who want real-time insights
A built-in dispute management and real-time visibility
Users say it works slowly, customer support is slow
4.9
star
star
star
star
star
$30/user/mo
$50/user/mo
Smaller sales teams
Powerful automation
Lesser user base and average user interface
4.7
star
star
star
star
star-half
Not publicly available
Companies with scalable needs
Automated Commission Calculations
Lack of filtering by date, no mobile app
ERP vs. CRM
ERP
CRM
Summary
Backbone of a business's internal operations.
Backbone of customer-centric interactions and operations.
Goal
To centralize and streamline core business processes in a company.
To increase customer experience, satisfaction and loyalty, and boost sales.
Focus
Internal operations and processes across departments (finance, accounting, inventory, supply chain, HR, and sales).
All interactions with leads and customers.
Manages
Internal business data like financial data, inventory levels, production details, supply chain, HR info.
All customer data like contact info, purchase history, communication history, customer preferences and more.
Users
Finance, accounting, operations, supply chain, and HR departments.
Customer-facing teams like sales, marketing, and customer service.
Benefits
Streamlines operations, improves data accuracy, enhances decision-making, boosts collaboration, increases productivity.
Improves customer relationships, increases sales, strengthens customer service, personalizes marketing campaigns, provides insights.
Price
$150 per user per year on average.
$10 to $30 per user per month on average.
PRM Tool
Rating
Feature
Pro
Con
Mobile App
Integrations
Free Plan
Pricing
4.65
star
star
star
star
star-half
Org-wide alignment
User-friendly layout and database
Suboptimal as a personal CRM
square-check
Lack of tracking system
square-check
Team: $20/month
Business: $45/month
4.7
star
star
star
star
star-half
Social Media Integration
Easy contact data collection
No marketing/sales features
square-check
Lack of tracking system
square-xmark
7-day trial
$12/month
4.75
star
star
star
star
star-half
Block Functions
High customization capability
Not a dedicated CRM
square-check
Limited
square-check
Plus: €7.50/month
Business: €14/month
N/A
Open-source
Open-source flexibility
Requires extensive manual input
square-xmark
Limited
square-check
Self-hosted
$9/month or
$90/year
3.1
star
star
star
Simple iOS app
Ideal for non-tech-savvy users
iPhone only
square-check
iOS only
Limited
square-xmark
1-month trial
$1.49/month or
$14.99/month
3.6
star
star
star
star-half
Smart Contact Management
Feature-rich and flexible
Reported bugs
square-check
Rich
square-xmark
7-day trial
Premium: $13.99/month
Teams: $17.99/month
4.4
star
star
star
star
star-half
Customizable Interface
Customizable for teamwork
Pricey for personal use
square-check
Rich
square-xmark
Standard: $24/member
Premium: $39/member
4.7
star
star
star
star
star-half
Integrated Calling
Integrated Calling
Too sales-oriented & pricey
square-check
Rich
square-xmark
14-day trial
Startup: $59/user/month
Professional: $329/user/month
4.8
star
star
star
star
star
Business Card Scanning
Business Card Scanning
Mobile only
square-check
Limited
square-check
$9.99/month
4.45
star
star
star
star
star-half
160+ app integrations
Comprehensive integrations
No free app version
square-check
Rich
square-xmark
14-day trial
$29.90/month or
$24.90/month (billed annually)
Capterra Rating
Free Trial
Free Plan
Starting Price (excluding the free plan)
Maximum Price (for the most expensive plan)
Best for
4.5
star
star
star
star
star-half
square-check
14-day
square-check
€15/month/seat billed annually
€792/month/3 seats billed annually + €45/month for each extra seat
Versatility and free plan
4.2
star
star
star
star
square-check
30-day
square-xmark
But it offers reduced price to authorised nonprofit organisations
€25/user/month
€500/user/month billed annually (includes Einstein AI)
Best overall operational CRM
4.3
star
star
star
star
star-half
square-xmark
square-check
Limited to 3 users
Comprehensive incentive management
€52/user/month billed annually
Small-medium businesses and automation
4.5
star
star
star
star
star-half
square-check
14-day
square-xmark
€14/seat/month billed annually
€99/seat/month billed annually
Sales teams and ease of use
4.1
star
star
star
star
square-xmark
square-check
Limited 10 users
$9.99/user/month billed annually
$64.99/user/month billed annually
Free plan for very small teams up to 10
CRM goal
Increase the sales conversion rate for qualified leads from marketing automation campaigns by 10% in the next 6 months.
SMART Breakdown
1. Specific: It targets a specific area (conversion rate) for a defined segment (qualified leads from marketing automation).
2. Measurable: The desired increase (10%) is a clear metric, and the timeframe (6 months) allows for progress tracking.
3. Achievable: A 10% increase is possible based on historical data and potential improvements.
4. Relevant: Boosting sales from marketing efforts aligns with overall business objectives.
5. Time-bound: The 6-month timeframe creates urgency and a clear target date.
Actions
Step 1: Refine lead qualification criteria to ensure high-quality leads are nurtured through marketing automation.
Step 2: Personalize marketing automation campaigns based on lead demographics, interests, and behavior.
Step 3: Develop targeted landing pages with clear calls to action for qualified leads.
Step 4: Implement lead scoring to prioritize high-potential leads for sales follow-up.
Step 5: Track and analyze campaign performance to identify areas for optimization.
Outcomes
Increased sales and revenue
Improved marketing automation ROI
Marketing and sales alignment
Data-driven marketing optimization
Table
CDP Software
CRM Software
Approach
Data-centric
Customer-centric
Focus
Interactions across various channels and touchpoints, both online and offline.
Sales, marketing, and customer service interactions.
Functionality
Automatically collects, organizes, tags, and makes data available in real-time.
Helps businesses track customer interactions, sales pipelines, prospects, and service requests.
Goals
Personalized customer experiences across all channels.
Better customer relationships, streamlined processes, and improved profitability.
Benefits
Data integration, management, and accessibility, allowing for detailed analysis and segmentation.
Better communication within teams and with customers by organizing information about customer interactions and history.
Data Handling
Handles both identified and anonymous data, stitches together various data points.
Deals primarily with identified customer data.
Use Cases
Personalized marketing campaigns, targeted advertising, content customization across multiple channels.
Managing campaigns and leads, enhancing customer service, providing better customer support, increasing customer satisfaction and loyalty.
Examples
Insider, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud CDP
HubSpot, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, and Zoho CRM
CRM
Free plan
Best feature
Best for
Con
1. HubSpot CRM
square-check
Sales automation
Sales teams
Up to 1,000 contacts
2. Insightly
square-check
Custom fields
Basic needs
Not enough info about the free plan
3. Agile CRM
square-check
Deal and sales pipeline tracking
Small teams
Up to 10 users
4. Zoho CRM
square-check
Lead and contact management
Businesses of all sizes
Limited to 3 users
5. ClickUp
square-check
Unlimited tasks and unlimited members
Personal use
Up to 100MB storage
6. EngageBay
square-check
Live chat
Small and midsize enterprises
Up to 1,000 branded emails per month
7. Bitrix24
square-check
Unlimited users and 5 scrum teams
Big teams
Up to 5GB of cloud storage
8. FreshSales
square-check
Easy to use and simple setup
Beginners
Up to 3 users
9. Mailchimp
square-check
Very beginner friendly
Marketing teams
Send up to 500 branded emails per month
Type of Affiliate Marketing
Unattached
Related
Involved
Format
Paid advertising
Social media or YouTube channels
Dedicated website or blog
Focus
Quick income
Your niche
Your audience
Engagement with your audience
square-xmark
square-check
square-check
square-check
square-check
Very close connection with your audience
Pro
Little effort
Higher credibility thanks to your niche
Long-lasting and scalable
Con
Paid ads cost a lot
Potential for bias since you don’t use the thing you promote
Require time, effort, and dedication

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