Je online reputatie is belangrijker dan ooit.
Een enkele negatieve recensie of opmerking kan snel viraal gaan en grote schade aanrichten aan uw merkimago.
Daarom begrijp je het reilen en zeilen van Online reputatiemanagement (ORM) is essentieel voor zowel particulieren als bedrijven.
In dit artikel bespreken we verschillende ORM-strategieën, tips en technieken om u te helpen bij het opbouwen en behouden van een positieve online aanwezigheid.
Online Reputatiemanagement (ORM) verwijst naar het proces van het monitoren, beheren en reageren op uw digitale voetafdruk op verschillende online platforms.
Dit omvat sociale mediakanalen, zoekmachines en online communities.
Het doel is ervoor te zorgen dat zowel feitelijke als gunstige informatie over uw persoonlijke of professionele merk deze virtuele ruimtes domineert.
Hier zijn enkele hoofdcomponenten van ORM:
Digitale reputatie begint met inzicht in waar je op dit moment staat. Begin met het inventariseren van:
Deze alomvattende aanpak om uw online voetafdruk te identificeren, zal uw inspanningen beter positioneren om een positief imago in de virtuele wereld te behouden.
Een effectieve ORM-strategie verdedigt niet alleen uw huidige online reputatie, maar versterkt deze ook in de loop van de tijd.
Hier zijn vijf kritieke aspecten waarop elk solide ORM-plan zich moet concentreren:
Door de vermeldingen van uw merk actief in de gaten te houden, kunt u eventuele negatieve feedback snel identificeren en behandelen.
Openlijk reageren op kritiek getuigt van transparantie en toewijding aan verbetering.
Boeiende en deelbare content helpt negatieve gevoelens te overstemmen, vergroot het bereik van je merk en geeft je de controle over het gesprek.
Dit omvat blogposts, video's, foto's en updates op sociale media die uw branchekennis en -expertise onder de aandacht brengen.
Het bevorderen van hechte relaties met influencers, bloggers en publicaties in uw branche kan leiden tot waardevolle aanbevelingen en positieve berichtgeving.
Samenwerkingen en partnerschappen stellen uw merk in staat om geloofwaardigheid en autoriteit binnen uw vakgebied te vestigen.
Een sterke campagne voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) zorgt ervoor dat uw website hoog scoort op relevante zoekwoorden en een gepolijste eerste indruk geeft wanneer iemand naar uw merk zoekt.
Schakel een gekwalificeerde professional in of investeer in SEO-tools om je online zichtbaarheid strategisch te vergroten.
Uw medewerkers zijn belangrijke vertegenwoordigers van uw merk en kunnen een cruciale rol spelen bij het behouden van een sterke online reputatie.
Moedig werknemers aan om hun kennis en betrokkenheid bij uw bedrijf te tonen door inhoud te delen, branche-evenementen bij te wonen en deel te nemen aan relevante online discussies.
Hoe grondig uw ORM-strategie ook is, er kan van tijd tot tijd nog steeds negatieve inhoud of feedback ontstaan.
Wanneer u mogelijk schadelijke kritiek of opmerkingen tegenkomt, is het essentieel om de situatie zorgvuldig te evalueren en adequaat te reageren. Hier zijn enkele praktische tips:
Het behouden van een positieve online reputatie vereist toewijding en voortdurende waakzaamheid, maar is essentieel voor het bevorderen van vertrouwen, geloofwaardigheid en groei van uw merk. Controleer regelmatig uw digitale aanwezigheid, verfijn uw ORM-strategie en pak proactief eventuele hobbels aan om ervoor te zorgen dat u blijft schitteren in de virtuele wereld.
G2 Rating | Price | Best for | Standout feature | Con | |
---|---|---|---|---|---|
4.9 star star star star star | $30/mo $75/mo $2,999/mo | Large, distributed sales teams | AI evaluation precision, gamified KPIs | Lack of tracking system | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Sales operations and finance teams | Powerful configurability | Limited training resources and complex to navigate | |
4.4 star star star star star-half | Not publicly available | Mid-market and enterprise businesses | Comprehensive incentive management | Potentially high cost and steep learning curve | |
4.7 star star star star star-half | $15/user/mo $40/user/mo Enterprise: custom price | Complex sales structures and businesses of all sizes | Complex sales structures and businesses of all sizes | Steep learning curve | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Collaborative teams | Connected planning | Complexity and steep learning curve | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with complex sales structures | Complex incentive compensation management (ICM) with high efficiency and accuracy | Complexity for smaller teams and potentially high costs | |
4.7 star star star star star-half | Not publicly available | Companies who want to automate commission calculations and payouts | Simplicity and ease of use | Lack of features like redirection | |
4.7 star star star star star-half | $30/user/mo $35/user/mo Custom: upon request | Businesses that need a comprehensive and user-friendly sales compensation management software | Ease of use and adoption | Lack of ability to configure the product based on user needs | |
4.8 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with modern sales culture and businesses who want real-time insights | A built-in dispute management and real-time visibility | Users say it works slowly, customer support is slow | |
4.9 star star star star star | $30/user/mo $50/user/mo | Smaller sales teams | Powerful automation | Lesser user base and average user interface | |
4.7 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with scalable needs | Automated Commission Calculations | Lack of filtering by date, no mobile app |
PRM Tool | Rating | Feature | Pro | Con | Mobile App | Integrations | Free Plan | Pricing |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
4.65 star star star star star-half | Org-wide alignment | User-friendly layout and database | Suboptimal as a personal CRM | square-check | Lack of tracking system | square-check | Team: $20/month Business: $45/month | |
4.7 star star star star star-half | Social Media Integration | Easy contact data collection | No marketing/sales features | square-check | Lack of tracking system | square-xmark 7-day trial | $12/month | |
4.75 star star star star star-half | Block Functions | High customization capability | Not a dedicated CRM | square-check | Limited | square-check | Plus: €7.50/month Business: €14/month | |
N/A | Open-source | Open-source flexibility | Requires extensive manual input | square-xmark | Limited | square-check Self-hosted | $9/month or $90/year | |
3.1 star star star | Simple iOS app | Ideal for non-tech-savvy users | iPhone only | square-check iOS only | Limited | square-xmark 1-month trial | $1.49/month or $14.99/month | |
3.6 star star star star-half | Smart Contact Management | Feature-rich and flexible | Reported bugs | square-check | Rich | square-xmark 7-day trial | Premium: $13.99/month Teams: $17.99/month | |
4.4 star star star star star-half | Customizable Interface | Customizable for teamwork | Pricey for personal use | square-check | Rich | square-xmark | Standard: $24/member Premium: $39/member | |
4.7 star star star star star-half | Integrated Calling | Integrated Calling | Too sales-oriented & pricey | square-check | Rich | square-xmark 14-day trial | Startup: $59/user/month Professional: $329/user/month | |
4.8 star star star star star | Business Card Scanning | Business Card Scanning | Mobile only | square-check | Limited | square-check | $9.99/month | |
4.45 star star star star star-half | 160+ app integrations | Comprehensive integrations | No free app version | square-check | Rich | square-xmark 14-day trial | $29.90/month or $24.90/month (billed annually) |
Capterra Rating | Free Trial | Free Plan | Starting Price (excluding the free plan) | Maximum Price (for the most expensive plan) | Best for | |
---|---|---|---|---|---|---|
4.5 star star star star star-half | square-check 14-day | square-check | €15/month/seat billed annually | €792/month/3 seats billed annually + €45/month for each extra seat | Versatility and free plan | |
4.2 star star star star | square-check 30-day | square-xmark But it offers reduced price to authorised nonprofit organisations | €25/user/month | €500/user/month billed annually (includes Einstein AI) | Best overall operational CRM | |
4.3 star star star star star-half | square-xmark | square-check Limited to 3 users | Comprehensive incentive management | €52/user/month billed annually | Small-medium businesses and automation | |
4.5 star star star star star-half | square-check 14-day | square-xmark | €14/seat/month billed annually | €99/seat/month billed annually | Sales teams and ease of use | |
4.1 star star star star | square-xmark | square-check Limited 10 users | $9.99/user/month billed annually | $64.99/user/month billed annually | Free plan for very small teams up to 10 |
CRM goal | Increase the sales conversion rate for qualified leads from marketing automation campaigns by 10% in the next 6 months. | ||||
SMART Breakdown | 1. Specific: It targets a specific area (conversion rate) for a defined segment (qualified leads from marketing automation). | 2. Measurable: The desired increase (10%) is a clear metric, and the timeframe (6 months) allows for progress tracking. | 3. Achievable: A 10% increase is possible based on historical data and potential improvements. | 4. Relevant: Boosting sales from marketing efforts aligns with overall business objectives. | 5. Time-bound: The 6-month timeframe creates urgency and a clear target date. |
Actions | Step 1: Refine lead qualification criteria to ensure high-quality leads are nurtured through marketing automation. | Step 2: Personalize marketing automation campaigns based on lead demographics, interests, and behavior. | Step 3: Develop targeted landing pages with clear calls to action for qualified leads. | Step 4: Implement lead scoring to prioritize high-potential leads for sales follow-up. | Step 5: Track and analyze campaign performance to identify areas for optimization. |
Outcomes | Increased sales and revenue | Improved marketing automation ROI | Marketing and sales alignment | Data-driven marketing optimization |