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Cold Emailing
Struttura delle email: email che ottengono più risposte e soddisfano i tuoi potenziali clienti!
lemlist team
April 7, 2024
November 5, 2020
|
7 min. read
lemlist team
LAST UPDATED
September 6, 2024
READING TIME
7 min.
Come si struttura e si scrive un'email che ottenga più risposte e soddisfi i potenziali clienti? Qual è la struttura email perfetta destinata a generare i risultati a cui ti stai rivolgendo?
Che si tratti di una riunione, di un abbonamento, di una prova gratuita, di scambio di backlink, di reclutamento di talenti... non importa. Le parole e le canalizzazioni sono diverse, ma la formula principale è sempre la stessa.
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L'anatomia di un'email
Una buona analogia per l'invio di e-mail è il turno di qualificazione in Formula 1. In questo round, ci sono dei checkpoint che un pilota deve superare il più velocemente possibile. Una volta sommati, indicano quale pilota ha fatto il giro vincente.
Le campagne di posta elettronica a freddo sono esattamente le stesse.
Hai bisogno di un oggetto solido che inviti il tuo potenziale cliente ad aprire la tua email. Punto di controllo 1 ️✅
Quindi, i contenuti delle tue email fredde devono intrattenere la persona che li sta leggendo e fargli rispondere, fare clic su un link o prenotare una riunione. Punto di controllo 2 ️✅
Infine, c'è quel risultato aziendale che stai cercando di ottenere. Dipende dalla tua attività. Supponiamo che prenoti una riunione grazie a un'email fredda. Ora sei in finale e insegui quella conversione. Punto di controllo 3 ️🏁
Aggiungili tutti insieme e otterrai un'email fredda di bell'aspetto. Questo è esattamente ciò di cui parleremo adesso.
Il tuo tono di posta elettronica
Scrivi un'email professionale o scegli un approccio informale... cosa funziona meglio?
La verità è che funzionano entrambi! Dipende dal tuo stile personale e dalle caratteristiche del tuo pubblico.
Il mio consiglio è di sentirti sempre a tuo agio con le parole che stai usando e di personalizzare il messaggio per la persona che lo leggerà.
Leggete la situazione così com'è e adattatevi.
CMO di una grande azienda con più di 40 anni vs. Marketing Team Lead in una startup della tua età - due messaggi diversi
Scrivere a qualcuno che non conosci rispetto a una persona che hai incontrato prima - due messaggi diversi
Contattare qualcuno dagli Stati Uniti contro qualcuno dalla Cina - due messaggi diversi
Punti deboli di una grande azienda rispetto a una piccola impresa - due messaggi diversi
Indipendentemente da ciò che decidi, assicurati di eseguirlo in modo pulito. Correggi il tuo lavoro indipendentemente da cosa, assicurati di non avere errori di battitura o grammaticali e che il tuo tono sia coerente.
Come nella vita, la bellezza è nella diversità. Adatta il contenuto e il tono al potenziale cliente che riceverà la tua email fredda.
La tua riga dell'oggetto
Come accennato in precedenza, la riga dell'oggetto gioca un ruolo significativo nel determinare se il potenziale cliente deciderà o meno di aprire un'email.
Naturalmente, il nome personale e quello aziendale contribuiscono entrambi al tasso di apertura. In altre parole, questa è la forza del tuo marchio e il tuo rapporto con il potenziale cliente.
L'oggetto è come il titolo di un articolo. Scorri il feed verso il basso, un titolo attira la tua attenzione e, boom, apri l'articolo.
Le dinamiche alla base dell'oggetto sono le stesse. È il gancio che spinge le persone ad aprirsi e qualcosa che crea loro un'aspettativa per ciò che stanno per leggere.
Suggerimenti per la scrittura di una riga dell'oggetto:
Pensa alla lunghezza e al fatto che su un cellulare è visibile meno testo
Dimentica i click baits e i CAPS LOCK... non ne vale la pena
Non rivelare troppo, ma incuriosisci ed emoziona le persone
Non sei sicuro di quale sia l'oggetto migliore? Lascia che sia il mercato a decidere testandolo con A/B!
Mentre preparavo questo articolo, mi sono reso conto che molte persone si chiedono quale sia il miglior saluto da usare.
Inutile dire che il modo in cui saluti le persone ha un ruolo. Per cominciare, usa SEMPRE il tag {{firstName}}. Scrivere «Hey there» o semplicemente «Hey» dimostra che sei una persona pigra che fa ricerche sciatte. :/
Non lo vogliamo!
Uso sempre un «Hey» o un «Hi» a meno che non conosca la persona da prima e poi posso essere un po' più sciolto con un «Yo» o un «Whaaaat up?».
Questi sono i due fattori che ritengo valga la pena menzionare. Tuttavia, lascerò qui solo alcune idee con cui mi piace giocare:
Saluti informali: Hey or Hi + {{firstName}}
Saluti formali: Hello + {{firstName}}
Non hai un nome? Allora... Ehi squadra di {{companyName}}
La tua riga introduttiva
Il prossimo componente è essenziale a mio avviso. Se la prima frase è promozionale o generica, non mi preoccupo di leggere il resto. Premi Elimina e ricevi quel messaggio dalla mia casella di posta. Credetemi, non sono solo io a farlo.
Il modo in cui avvii la tua cold email è fondamentale perché ti aiuta a ottenere quanto segue:
Crea una connessione con il potenziale cliente
Mostra la tua etica del lavoro... più autentica è l'introduzione, migliore è la tua prima impressione
Motiva il potenziale cliente a leggere il resto dell'email
Se hai mai letto qualcuno dei miei articoli, suppongo che tu conosca la tattica introduttiva del Tiramisù.
In ogni caso, se hai bisogno di ispirazione o vuoi saperne di più...
La fase di posta elettronica in cui molti di noi dedicano molto tempo.
La domanda qui è... come si passa da una presentazione introduttiva a una proposta via email.
Chiamo questa sezione «Storia», poiché nella maggior parte dei casi la mia tattica è di solito quella di inventare una trama rapida a cui i miei potenziali clienti possano relazionarsi.
A tal fine, passo ai punti deboli in cui l'obiettivo è identificare le loro sfide e cercare di convincerli che il mio software è parte della soluzione.
Ecco alcuni suggerimenti su come scrivere la tua storia:
Riferisciti a un punto dolente SPECIFICO, non generico. Dimostra di avere esperienza nel campo. Ad esempio, menzionare «bassa percentuale di clic nelle classifiche di Google» e semplicemente «migliore SEO» sono due cose diverse
Tattica video personalizzata dove mi vanto di aver registrato un video per il potenziale cliente. L'immagine è ottimizzata per i clic, mentre la storia è nel video
Quando cerco collaborazioni, cerco di scoprire l'ambizione di qualcuno (ad esempio vincere con un buon content marketing). Quindi, adeguo la mia proposta a «Ehi, possiamo creare ottimi contenuti insieme per raggiungere X, Y, Z»
In definitiva, la «Storia» è un mix di empatia, profonda comprensione del potenziale cliente, un pizzico di umorismo e dimostrazioni/risultati di credibilità.
La frase introduttiva ispira il potenziale cliente a leggere la tua email, mentre la storia lo intriga. Ma il lavoro non è finito lì.
Il tuo obiettivo finale è spiegare qual è il passaggio successivo. Prenota una riunione, guarda un video, iscriviti per una prova gratuita, chiama per ordinare, apri un link... ce ne sono diversi invito all'azione.
Consiglierei di attenersi a queste regole per i CTA:
Non inserire più di un invito all'azione perché non vuoi che i tuoi potenziali clienti pensino a cosa fare troppo a lungo
Spiega cosa c'è dopo in modo breve e dolce
Pensa all'attrito... come si fa a scrivere un finale di email che ti salvi da email non necessarie che vanno avanti e indietro
Se hai bisogno di alcuni esempi ispiratori, Ilya ha scritto un brillante articolo su questo argomento.
Ultima ma non meno importante è la firma. Personalmente, non penso troppo a questa parte e, a seconda della campagna, faccio quanto segue:
Mantieni il mio nome
Aggiungi il mio titolo e collega il nome dell'azienda
A volte lascio il mio URL di LinkedIn per un'ulteriore prova che sono una persona reale... una ballerina 🤾🏼
Il mio tag {{signature}} è piuttosto semplice, ma ho visto persone giocare con link aggiuntivi, icone di social media, ecc. La mia collega Nadja si comporta così. Vanno bene entrambi, ovviamente. Lo fai tu!
Il mio unico consiglio se desideri far risaltare la tua firma email, non usare l'HTML ed evita di aggiungere link che finiscono per distrarre il tuo invito all'azione principale.
Tutto il resto è una questione di stile personale.
Come scrivere l'email fredda vincente?
Infine, per concludere questo articolo, analizzeremo una cold email di successo e la suddivideremo in tutti i componenti di cui abbiamo parlato in questo articolo.
Ecco l'email fredda che abbiamo usato nei primi giorni per entrare in contatto con altri fondatori e suggellare varie partnership e potenziali integrazioni.
1. Tono
È molto amichevole. Nella maggior parte dei casi, si trattava di persone provenienti da settori simili ai nostri, aziende di piccole e medie dimensioni e della nostra età, quindi l'approccio era informale.
2. Riga dell'oggetto
Adoro questo argomento, uno dei miei preferiti... da qui la grande sicurezza al riguardo. 😁
Scherzo, ma funziona davvero alla grande per me. Questa email ha un tasso di apertura del 90%, ma tieni presente che il pubblico a cui ti rivolgi gioca metà del gioco qui.
3. Saluto
Semplice, non vale la pena discuterne ulteriormente. 😊
4. Linea introduttiva
Considerando che chiunque può dire di essere un fan di qualcuno, ho aggiunto questo tag {{Personalization}} per rendere la mia introduzione più autentica.
Un esempio di questa frase può essere...
e lasciami dire che la tua campagna XYZ su LinkedIn mi ha fatto impazzire... ottimo lavoro!
Ho appena commentato qualcosa che ho trovato interessante su quell'azienda e ho suscitato il mio interesse a scriverli. È sempre onesto da parte mia.
Questo è nel mio file CSV e viene aggiunto automaticamente.
La frase introduttiva che segue è per prospect, ma di solito la cancello e lascio che il mio tag {{signature}} mi presenti. Non così importante, ripeto, a seconda dello stile.
5. Storia
Vado direttamente all'integrazione qui. Di solito, tutti i fondatori e gli addetti al marketing lo rispettano, capiscono immediatamente la mia richiesta e le aspettative sono stabilite.
Poiché stiamo parlando di collaborazione, il mio approccio può essere molto più diretto e orientato alla vendita.
Se volessi aggiungere un elemento alla mia storia che sarà la prima cosa che la gente vedrà, opterei per un'immagine personalizzata. Di conseguenza, ognuno dei miei potenziali partner otterrà un'immagine unica, creata solo per i suoi occhi.
Lascia che ti mostri cosa intendo in questo video. ⬇️
6. Invito all'azione
Secondo la mia esperienza, la migliore linea di chiusura per questo tipo di email a freddo è una chiamata. Incontri la persona, vedi quanto è seria, parli di ciò che entrambe le parti vogliono e com'è una vittoria per tutti.
Concordate anche sui passi successivi e sulla responsabilità di tutti in futuro.
Quindi ciò di cui ho bisogno da loro è una risposta che esprima la loro disponibilità a collaborare e poi mi limito a fissare una riunione.
7. Firma
Non vale nemmeno la pena discuterne ulteriormente, a parte il fatto che ti mostro cosa diventa il mio tag {{signature}}.
Mihaela,Responsabile del marketing dei contenuti @lemlist
Infine, i risultati della campagna:
60 email inviate
Tasso di apertura del 90%
Percentuale di risposta del 50%
NOTA: anche la parola «integrazione» nell'email fredda veniva sostituita con «collaborazione» se l'e-mail era orientata al contenuto o alle partnership di co-promozione.
Conclusione
Spero che ti sia piaciuto leggere questo articolo e che abbia portato valore al tuo mondo.
Il mio ultimo consiglio è di continuare a fare pratica. La perfetta struttura della cold email si ottiene con il tempo, dopo molti test ed errori. Il trucco principale di questa maratona è evitare di ripetere gli stessi errori più e più volte.
P.S. Se vuoi ottenere più risposte e conversioni, il nostro eBook Come scrivere un'email fredda che riceva risposte per ottenere suggerimenti ancora più pratici per i migliori risultati di sensibilizzazione. 🔥
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Noel Bouwmeester
July 31, 2024
July 30, 2024
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