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Les émojis dans les cold emails : raisons étayées par des données pour les utiliser ou les éviter
lemlist team
November 17, 2023
July 7, 2023
|
7 min. read
lemlist team
LAST UPDATED
March 8, 2024
READING TIME
7 min.
Vous ne savez pas si l'utilisation d'émojis dans des cold emails suscitera de l'intérêt et des réponses, ou si vos campagnes seront plutôt envoyées à la corbeille ?
Nous avons analysé des millions de courriels non sollicités pour trouver la réponse qui vous convient.
Dans cet article, vous obtiendrez des données sur les émojis dans les cold emails, sur la base d'une analyse approfondie de millions de campagnes de prospection à froid menées par Lemlist.
Est-il acceptable d'utiliser des émojis dans les mails professionnels ?
Vous pouvez utiliser des émojis dans les e-mails professionnels et les cold emails, à condition qu'ils soient adaptés à votre sujet et à votre public cible.
Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les émojis stimulent l'engagement envers votre message.
En cas d'utilisation incorrecte, vous paraissez trop familier ou peu professionnel.
C'est une pente glissante.
Voyons si l'utilisation d'émojis est la bonne technique de sensibilisation pour vous.
Voici ce que disent les données :
Sur les millions de campagnes d'e-mails à froid de Lemlist que nous avons analysées, les e-mails contenant des émojis obtiennent 13 % de réponses en moins que les e-mails sans émojis.
Mais cela ne signifie pas que vous devriez complètement abandonner les emojis !
La colonne « avec emoji » des données ci-dessus inclut les e-mails envoyés avec un nombre quelconque d'émojis : de 1 à plus de 30.
Vous pouvez imaginer qu'un e-mail contenant plus de 10 émojis aura un taux de réussite différent de celui d'un e-mail contenant un ou deux émojis seulement.
Si vous examinez de plus près la répartition des tarifs de réservation par nombre d'émojis, vous aurez une idée plus précise de l'origine du problème :
Les e-mails contenant 1 ou 2 émojis présentent une légère baisse des taux de réservation par rapport aux e-mails sans émojis, mais pas de manière significative.
En moyenne, les tarifs de réservation avec 1 ou 2 émojis par mail sont comparables à ceux des mails qui n'en contiennent pas.
Selon les circonstances, vous ne ruinerez pas nécessairement vos chances d'obtenir une réponse avec un emoji ou deux.
Les tarifs commencent vraiment à baisser lorsque vous ajoutez plus de 3 emojis ou plus au corps de vos emails.
C'est là que vous augmentez le risque que les prospects pensent qu'il s'agit de spam ou d'inapproprié.
En règle générale : lorsque vous ajoutez des émojis à des cold emails, moins il y en a, mieux c'est.
Devriez-vous utiliser des émojis dans l'objet de vos cold emails?
À l'instar de l'utilisation d'émojis dans le corps de vos e-mails, l'ajout d'émojis à l'objet de vos cold emails peut fonctionner dans les deux sens.
Soit ils attireront l'attention des prospects, ajouteront de la personnalité et généreront des clics, soit ils refuseront les internautes.
Tout dépend de la façon dont vous les utilisez.
Voici ce que disent les données à ce sujet :
L'ajout d'émojis à votre ligne d'objet peut entraîner une baisse des taux d'ouverture de 6 % : 👇
Mais encore une fois, les données sont plus nuancées qu'un simple oui ou non.
Dans notre analyse, nous avons rassemblé près de 2 millions de mails sans émojis dans la ligne d'objet et seulement 20 000 avec des émojis.
Avec de tels chiffres, la moyenne globale penchera toujours en faveur des e-mails sans émojis.
Alors, qu'est-ce que cela signifie pour toi ?
Cela signifie que vous devrez décider, en fonction de votre public cible et de vos objectifs, si les emojis peuvent augmenter vos taux d'ouverture et de réponse, ou les faire baisser.
Mais tu n'es pas obligée de le découvrir tout seul.
Voici tout ce que vous devez prendre en compte pour décider si vous souhaitez utiliser des émojis dans votre campagne de prospection à froid :
Comment utiliser les émojis dans les cold emails?
Devriez-vous utiliser des emojis pour entrer en contact avec vos prospects ? Découvrons-le.
Lorsque vous utilisez un emoji, vous voulez qu'il représente exactement ce que vous transmettez afin de créer de l'anticipation et de donner le ton sans même lire le message.
Créer de l'urgence Vous pouvez utiliser des émojis pour indiquer que le temps est compté, ou pour saisir rapidement l'offre que vous avez sur la table, etc.
Parmi les choix les plus appropriés, citons :
🏃 ♀️ 🥇🏆🚀🕐
Faire preuve d'excitation/de bonheur
Les émojis peuvent également être utilisés pour montrer que vous êtes enthousiaste/heureuse d'être en contact avec cette personne en particulier, ou que votre offre peut vous faire sourire.
Parmi les choix les plus appropriés, citons :
😊😁😉👌👍💃🕺
Célébration
Vous pouvez « célébrer » l'un des plus récents succès de votre prospect, la possibilité de conclure une transaction, etc.
Parmi les choix les plus appropriés, citons :
🎉🥇🏆🥂👏🙌🎆🎊💐
Création de listes de contrôle
Vous pouvez créer une liste de contrôle ou utiliser des émojis pour mieux faire ressortir votre point de vue.
Parmi les choix les plus appropriés, citons :
✅❌⭕⬆️
Pour les occasions spéciales
Peut-être que vous lancez une offre spéciale à l'occasion d'une occasion spéciale, ou peut-être que vos e-mails arrivent juste pendant les fêtes de fin d'année.
Parmi les choix les plus appropriés, citons :
🥳🎅👩 🎓🎃🎆🎁⛵
❌ Emojis à éviter
Bien que l'utilisation de quelques émojis puisse augmenter vos chances d'obtenir une réponse, certaines options devraient être interdites car elles vous feront paraître peu professionnel.
Bien entendu, la pertinence peut varier en fonction du contexte de votre e-mail !
Par exemple :
🥰👹👙🚬🍆🍑🌚💖
La chaîne que vous utilisez influence-t-elle l'utilisation des émojis ?
OUI !
Soyons honnêtes, chaque chaîne a ses propres implications.
Tendre la main par e-mail peut être une approche plus formelle (encore une fois, selon votre région et votre contexte), donc dans certaines occasions, l'utilisation d'émojis peut être totalement inappropriée.
Cependant, si vous nous contactez via LinkedIn, vous pourriez bénéficier de plus de liberté et de flexibilité grâce à l'utilisation d'émojis.
Enfin, si vous nous contactez via Facebook, il est entendu qu'il s'agit d'une chaîne très décontractée, car les gens ont tendance à utiliser Facebook pour discuter avec des amis ou des connaissances, laissant derrière eux une attitude plus formelle.
Donc, si vous rejoignez un groupe Facebook par exemple, les emojis sont certainement la solution !
Les risques liés à l'utilisation d'émojis dans les cold emails
Comme le montrent les données ci-dessus, l'ajout d'émojis à vos cold emails peut entraîner une baisse de 13 % des taux de réponse s'ils sont utilisés dans le corps du texte et des taux d'ouverture de 6 % dans l'objet.
De plus, un étude du groupe Nielsen-Norman a montré que les émojis contenus dans les e-mails permettaient aux internautes de se sentir 26 % moins susceptibles de faire confiance au message ou d'interagir avec celui-ci. Selon les termes de l'étude, les emojis « augmentaient le sentiment négatif ».
De toute évidence, le risque d'utiliser des émojis dans votre campagne de sensibilisation à froid est de passer pour du spam ou de ne pas être professionnel, et d'obtenir moins d'ouvertures et de réponses.
Cependant, l'étude Nielsen-Norman n'a pris en compte que les e-mails marketing du commerce électronique, qui sont déjà considérés comme du spam pour la plupart des prospects 👇
Source : Groupe Nielsen-Norman
Et même cette étude mentionnait que les emojis pouvaient être utiles « lorsqu'ils apportent vraiment une valeur ajoutée ».
Voici donc comment vous pouvez ajouter de la valeur (et obtenir plus de réponses) avec les émojis dans les e-mails :
Ils ont notamment connu du succès avec l'émoji soleil ☀️ et l'émoji parapluie ☂️.
Le soleil a augmenté les taux d'ouverture de 15 % et le parasol de 50 %.
Une autre étude a testé des emojis thématiques (champagne 🍾 pour le réveillon du Nouvel An, ou un baiser 😘 pour la Saint-Valentin).
Ils ont découvert que les émojis thématiques appropriés pouvaient augmenter les taux d'ouverture de 5 à 30 %.
Donc, si vous souhaitez tester les emojis dans vos mails, assurez-vous qu'ils sont :
Adapté à votre public cible
Aligné sur votre marque personnelle ou celle de votre entreprise
Thématiquement approprié
Pas trop, limitez-vous à 1 ou 2, maximum
Voici l'exemple de l'un de nos utilisateurs qui a ajouté des émojis à sa campagne de cold emails avec un taux d'ouverture de 82 % et un taux de réponse de 53 %.
Dans ce cas, les emojis ont fonctionné, car :
→ Le public cible est constitué de créateurs de contenu et d'influenceurs, habitués à voir et à utiliser des emojis dans leur travail
→ Le ton de l'e-mail est décontracté et amical
→ Les émojis ont une thématique adaptée au message : vin et fromage
Si vous êtes curieux de savoir si l'utilisation d'émojis va augmenter vos taux de réponse et de réservation, découvrez-le en Tests A/B de vos campagnes.
Une fois que vous avez ajouté vos prospects et les paramètres de votre campagne, vous pouvez choisir de tester A/B votre contenu dans l'onglet « séquences ». 👇
Une fois que c'est fait, configurez une séquence avec des emojis et une autre sans émojis.
Ne modifiez rien d'autre à votre séquence, pour vous assurer de ne tester que les emojis.
lemlist divisera automatiquement votre public en 2 groupes et enverra des e-mails en conséquence.
Assurez-vous d'avoir au moins 100 prospects sur votre liste pour voir si les résultats sont définitifs.
Au fur et à mesure de l'exécution de la campagne, vous verrez des comparaisons entre les deux séquences dans vos analyses. Cela ressemblera à ceci : 👇
À partir de là, vous pouvez utiliser les données pour savoir si les émojis sont le meilleur outil de sensibilisation pour vous et votre public cible.
Principaux points à retenir
Voici ce qu'il faut garder à l'esprit à propos de l'utilisation des émojis dans les cold emails:
→ Les émojis peuvent être un excellent moyen de stimuler l'engagement, si ils sont adaptés à votre sujet et à votre public cible.
→ Utilisez moins d'émojis dans le corps de vos e-mails pour éviter une baisse des tarifs de réservation. Pas plus de 2 émojis par e-mail.
→ L'ajout d'émojis à l'objet de vos e-mails froids peut attirer l'attention et ajouter de la personnalité, mais cela peut entraîner une baisse des taux d'ouverture.
→ Testez A/B vos campagnes avec et sans emojis pour savoir quelle version convient le mieux à votre public cible.
Pour un outil tout-en-un permettant d'atteindre tous vos prospects sur un seul tableau de bord, testez A/B vos campagnes (avec ou sans emojis !) , et organisez des rendez-vous avec 17 % de vos prospects, essayez lemlist, gratuitement. 😉
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