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Secuencia de correo electrónico de prospección: método 2024 para hacerlo [Con ejemplos]
Mihaela Cicvaric
November 17, 2023
October 25, 2023
|
7 min. read
Mihaela Cicvaric
LAST UPDATED
September 3, 2024
READING TIME
7 min.
Si desea hacer crecer su negocio con una divulgación en frío, la secuencia de correo electrónico es su herramienta fundamental para el éxito.
Este conjunto de correos electrónicos de prospección, a menudo automatizados, tiene como objetivo fomentar el interés de sus clientes potenciales en su producto o servicio.
Pero, ¿cómo se crea una secuencia perfecta de correos electrónicos de prospección? ¿Cuáles son los plazos y los pasos a seguir para construir relaciones e impulsar las conversiones en 2024?
Esta guía le proporcionará información sobre la definición de la secuencia de correo electrónico de prospección, las mejores prácticas y consejos prácticos sobre cómo crear una en 2024.
¿Qué es una secuencia de correo electrónico?
Una secuencia de correo electrónico de prospección, a menudo denominada «secuencia de correo electrónico frío», es una serie de correos electrónicos escritos previamente que se envían a clientes potenciales que no han interactuado previamente con el remitente.
El objetivo principal de la secuencia de correo electrónico es iniciar una conversación, construir una relación y, finalmente, convertir a estos clientes potenciales en clientes de pago.
Cuando se ejecuta bien, una secuencia de correo electrónico de prospección puede ser una herramienta poderosa para ampliar su base de clientes e impulsar las ventas.
Sin embargo, es esencial abordarlo respetando el tiempo y la atención del destinatario.
Las secuencias demasiado agresivas o mal elaboradas pueden generar percepciones negativas sobre tu producto o servicio y, potencialmente, hacer que tus correos electrónicos se marquen como spam.
5 razones por las que no debes detener tu correo electrónico frío en un solo correo
Por lo general, no se recomienda detener la difusión de correos electrónicos fríos con un solo correo electrónico por varias razones:
Actualización de memoria: Es posible que su cliente potencial haya visto e incluso apreciado su primer correo electrónico, pero se haya olvidado de responder por varias razones. Un seguimiento actúa como un recordatorio.
Mostrar compromiso: La persistencia, cuando se hace bien, demuestra compromiso e interés genuino. Demuestra al cliente potencial que valoras la posible relación u oportunidad de negocio.
Proporcione más información: Los correos electrónicos de seguimiento le brindan la oportunidad de compartir información adicional, abordar las objeciones comunes o aclarar cualquier malentendido que pueda surgir del correo electrónico inicial.
Mayor participación: Estadísticas de lemlist muestran que el envío de varios correos electrónicos de seguimiento puede generar un aumento significativo en las tasas de respuesta en comparación con el envío de un solo correo electrónico.
Crear conciencia: Incluso si el destinatario no responde, varios puntos de contacto aumentan el conocimiento de la marca. La próxima vez que se encuentre con tu empresa o servicio, es posible que se muestre más receptivo.
¿Cuánto tiempo debe durar una secuencia de correo electrónico?
¿Cuántos correos electrónicos de seguimiento son apropiados?
En el caso de la divulgación de ventas en frío, deberías enviar entre 4 y 9 correos electrónicos de seguimiento.
Según nuestro análisis de millones de correos electrónicos inactivos, tus tasas generales de respuesta aumentan con cada seguimiento. Sin embargo, después de 9 o más seguimientos, los beneficios son insignificantes y es posible que te marquen como correo no deseado.
Si envías un correo electrónico, obtendrás una tasa de respuesta promedio de solo el 4,5%. Pero si subes a 10, tu tasa de respuesta total llegará al 22,37%.
Vamos a desglosarlo en números más concretos.
Supongamos que envías una campaña de correo electrónico fría a 300 clientes potenciales. Si te detienes después del primer punto de contacto, con una tasa de respuesta media del 4,5%, es posible que obtengas unas 14 respuestas.
Pero si continúas, puedes obtener una media de 4 a 10 respuestas por seguimiento, lo que lleva a un total de más de 60 respuestas al final de la campaña.
Así que no te des por vencido después del primer o segundo correo electrónico. Muchos clientes potenciales solo necesitan un recordatorio o uno o dos detalles adicionales antes de estar listos para responder.
Ahora que sabes cuántos seguimientos debes enviar, veamos cómo y cuándo debes enviarlos.
¿Cuánto tiempo debe esperar entre los correos electrónicos de seguimiento?
Deje al menos 2 días entre el primer punto de contacto y el segundo y, a continuación, dé a sus clientes potenciales un poco más de tiempo entre los correos electrónicos mientras continúa con el seguimiento.
Esta es la frecuencia que recomendamos:
Retraso de 2 días entre los correos electrónicos 1 y 2
Retraso de 4 días entre los correos electrónicos 2 y 3
Retraso de 4 días entre los correos electrónicos 3 y 4
Más de 5 días entre seguimientos después del cuarto correo electrónico
Dependiendo del número de mensajes que haya en tu secuencia, intenta que tengan una duración total de 10 a 25 días.
La clave aquí es ser persistente, pero educado. Si no responden a tu primer correo electrónico después de 2 días, no esperes que respondan más rápido después del tercer o cuarto.
Y, por supuesto, si responden diciendo que no están interesados, no continúe con el seguimiento.
¿Cuáles son los tipos de secuencia de correo electrónico?
Las secuencias de correo electrónico se pueden diseñar para varios propósitos, y el tipo de secuencia que implemente a menudo dependerá de sus objetivos específicos y de la ubicación de su audiencia en el recorrido del cliente.
Estos son algunos de los tipos más comunes de secuencias de correo electrónico:
Secuencia de divulgación en frío
→ Propósito: Involucre a posibles clientes potenciales o socios que no hayan interactuado previamente con su marca.
→ Componentes: Introducción, propuesta de valor, seguimientos y, posiblemente, un correo electrónico final.
Secuencia de bienvenida
→ Propósito: Fomentar e incorporar nuevos suscriptores o clientes.
→ Componentes: Gracias por suscribirte o comprar, por presentarte a la marca, por establecer expectativas y por mostrar los recursos u ofertas clave.
Secuencia de compromiso
→ Propósito: Interactúa con los suscriptores que no han realizado la acción deseada, como realizar una compra.
→ Componentes: Destacar los beneficios, compartir testimonios, ofertas especiales y características del producto.
Secuencia posterior a la compra
→ Propósito: Mejore la experiencia de los clientes después de realizar una compra.
→ Componentes: Gracias por la compra, el uso del producto, las ventas adicionales o cruzadas de otros productos y por solicitar reseñas o comentarios.
Secuencia de reactivación (o recuperación)
→ Propósito: Vuelva a captar a los suscriptores o clientes que se han quedado inactivos.
→ Componentes: registro, ofertas especiales o descuentos para atraerlos de nuevo y, posiblemente, una opción para excluirse o especificar sus preferencias de correo electrónico.
Secuencia de carritos abandonados
→ Propósito: Anime a los clientes a completar su compra después de dejar los artículos en su carrito.
→ Componentes: Recordatorio sobre el carrito abandonado, los beneficios del producto dejado, los posibles descuentos o incentivos y la solución de las objeciones o inquietudes más comunes.
Secuencia educativa (o de goteo)
→ Propósito: Educa a los suscriptores sobre un tema específico a través de una serie de correos electrónicos.
→ Componentes: Introducción al tema, desglose de los subtemas en los correos electrónicos, pasos o consejos prácticos y conclusión con una llamada a la acción relacionada con el tema.
Secuencia de ventas incrementales/ventas cruzadas
→ Propósito: Promocione productos adicionales u ofertas de nivel superior a los clientes existentes.
→ Componentes: Introducción al nuevo producto/oferta, ventajas con respecto al producto actual, testimonios o estudios de casos y ofertas especiales.
Secuencia de comentarios o revisiones
→ Propósito: Recopile comentarios o fomente las reseñas de los clientes.
→ Componentes: Solicitud de comentarios o reseñas, beneficios de proporcionar comentarios, posibles incentivos para revisar y agradecimiento por sus comentarios.
Secuencia de afiliados o socios
→ Propósito: Involucre y eduque a los socios o afiliados sobre la promoción de su producto.
→ Componentes: Beneficios de la asociación, contenido educativo sobre el producto, estrategias de promoción e incentivos de rendimiento.
Secuencia de hito o celebración
→ Propósito: Celebra hitos como aniversarios, cumpleaños u otros eventos importantes con suscriptores o clientes.
→ Componentes: Deseos, mostrando el viaje o el progreso, ofertas especiales o obsequios y un agradecimiento por ser parte del viaje.
Estas son categorías amplias, y el contenido, la estructura y la duración específicos de cada secuencia pueden variar según la industria, la audiencia y los objetivos comerciales individuales.
No importa el tipo, ¡asegúrate de que cada correo electrónico aporte valor y se adapte a su público objetivo!
Qué hace que una secuencia de correo electrónico sea exitosa: la lista de verificación definitiva
1. Investigación y planificación
[] Identifique su ICP: Defina claramente a quién se dirige. Reúna detalles sobre su empresa, su función, sus desafíos y otros detalles relevantes.
[] Definición de meta: Comprenda el objetivo principal de su secuencia de correo electrónico (por ejemplo, programar una demostración, obtener una respuesta, promocionar el contenido).
[] Tono profesional: Garantizar un tono respetuoso y profesional en todo momento.
[] Contenido libre de errores: Revisa los errores gramaticales, de puntuación y ortográficos.
3. Estructura de secuencia
[] Correo electrónico de presentación: Comience con una introducción pegadiza y una propuesta de valor principal.
[] Correos electrónicos de seguimiento: Programe los seguimientos, cada uno de los cuales ofrece un valor adicional o aborda posibles objeciones.
[] Correo electrónico de cierre: Concluya con un punto de contacto final, resumiendo la propuesta de valor y proporcionando la CTA de última oportunidad.
[] Integración de análisis: Asegúrese de que el seguimiento esté configurado para medir las tasas de apertura, las tasas de clics, las respuestas, etc.
[] Evite los desencadenantes de spam: Asegúrese de que su contenido (como palabras de spam), las prácticas de formato y envío no activan los filtros de spam.
7. Revisión y comentarios (opcional)
[] Revisión por pares: Pida a un colega o miembro del equipo que revise la secuencia para obtener comentarios.
[] Envíos de prueba: Envíe correos electrónicos de prueba para garantizar el formato correcto y comprobar los enlaces/CTA.
8. Mejora continua
[] Actualiza el contenido con regularidad: Mantén tu contenido fresco y actualizado.
[] Adáptese en función de las métricas: Si algunos correos electrónicos no funcionan bien, ajusta tu enfoque.
[] Recopile información: Solicita comentarios y aprende de cada campaña para perfeccionar las secuencias futuras.
Si sigue esta lista de verificación, obtendrá un enfoque integral para diseñar e implementar una secuencia de correo electrónico frío exitosa. Sin embargo, ¡recuerda siempre ser sincero y priorizar la aportación de valor a tus destinatarios!
Cómo añadir valor en cada paso de la secuencia
Agregar valor en cada paso de la secuencia de correo electrónico garantiza que los destinatarios sigan interesados y que les resulte beneficioso seguir leyendo sus correos electrónicos y, finalmente, responder.
Así es como puedes agregar valor en cada paso:
Correo electrónico de presentación
→ Personalización: Diríjase al destinatario por su nombre y haga referencia a detalles sobre él o su empresa.
→ Propuesta de valor inmediata: Indique claramente el beneficio que obtendrán de su producto, servicio o contenido.
→ Intercambio de recursos: Proporcione un contenido o una herramienta valiosa por adelantado (por ejemplo, una guía gratuita, una infografía útil o una entrada de blog relevante).
Correos electrónicos de seguimiento
→ Responder a las preguntas más frecuentes: Aborda las preguntas o los conceptos erróneos típicos sobre tu oferta.
→ Compartir testimonios: Ofrezca una prueba social compartiendo historias de éxito o comentarios positivos de otros clientes o usuarios.
→ Proporcione contenido educativo: Ofrezca información, consejos y mejores prácticas relacionadas con su producto o sector.
→ Ofertas exclusivas: Si corresponde, ofrece un descuento o una bonificación especial específicamente para los destinatarios de tu correo electrónico.
Correos electrónicos de compromiso
→ Contenido interactivo: Usa sondeos, encuestas o cuestionarios para interactuar y recopilar comentarios.
→ Una mirada entre bastidores: Muestre el lado humano de su empresa. Comparta las actualizaciones de la empresa, las presentaciones de los equipos o la forma en que se fabrica su producto.
→ Contenido seleccionado: Comparta un resumen de noticias, tendencias o contenido valioso de la industria de otras fuentes.
Correos electrónicos posteriores a la compra o a la incorporación
→ Guías paso a paso: Proporcione instrucciones claras sobre cómo empezar o maximizar el uso de un producto o servicio adquirido.
→ Acceso al soporte: Destaque las formas en las que pueden obtener ayuda, como las preguntas frecuentes, la información de contacto del servicio de atención al cliente o los vídeos tutoriales.
→ Construcción comunitaria: preséntelos en comunidades de usuarios, foros o grupos de redes sociales donde puedan interactuar con otros usuarios.
Correos electrónicos de reparticipación o recuperación
→ Solicitud de comentarios: Pídales su opinión sobre por qué han estado inactivos y qué es lo que les gustaría que mejorara.
→ Incentivos especiales: Ofrezca descuentos exclusivos o acceso anticipado a nuevos productos/funciones.
→ Destacar actualizaciones: Infórmeles sobre las actualizaciones de los productos, los hitos de la empresa o los cambios que puedan interesarles.
Emails sobre carritos abandonados
→ Ventajas del producto: Reitera los beneficios o puntos de venta únicos de los productos que quedan en el carrito.
→ Ofertas por tiempo limitado: Crea urgencia con un descuento o una bonificación por tiempo limitado.
→ Comparación: Muestre cómo su producto se destaca en comparación con los de la competencia.
Secuencia educativa o de goteo
→ Inmersiones profundas: Profundice en los detalles de un tema, ofreciendo consejos prácticos e ideas únicas.
→ Contenido multimedia: Utilice vídeos, seminarios web, podcasts o infografías para explicar los conceptos de una manera más atractiva.
→ Aprendizaje interactivo: Ofrezca cuestionarios, tareas o desafíos para reforzar el aprendizaje.
Correos electrónicos de ventas adicionales, ventas cruzadas y comentarios
→ Recomendaciones personalizadas: En función de su historial de compras o comportamiento, sugiera otros productos o servicios relevantes.
→ Mostrar aprecio: Agradezca a sus clientes su fidelidad y sus comentarios y, si es posible, recompensarlos con puntos de fidelidad u ofertas exclusivas.
Correos electrónicos de hitos o celebraciones
→ Gratitud: Exprese su agradecimiento por su lealtad.
→ Reflexiona sobre el viaje: Comparta momentos memorables, historias de crecimiento o hitos clave.
→ Ofertas especiales de celebración: Ofrezca ofertas o obsequios exclusivos para celebrar juntos.
¡Recuerda que la clave para añadir valor es entender las necesidades y preferencias de tu audiencia!
Recopile comentarios de forma continua, analice las métricas de rendimiento del correo electrónico y ajuste su contenido para garantizar que satisface esas necesidades y ofrece un valor genuino.
Un ejemplo de una secuencia de correo electrónico de prospección para obtener tasas de respuesta del 17 al 30%
Esta es la fría secuencia de divulgación que solíamos
Para garantizar que aumentas tus posibilidades de respuesta, te recomendamos que optes por la multicanal y utilices varios canales de comunicación para conocer a tus clientes potenciales en su plataforma preferida.
Esto aumentará sus posibilidades de respuesta y ampliará su visibilidad
Paso 1: Correo electrónico
→ La línea de asunto es corta, personalizada, despierta curiosidad, no parece un correo electrónico de marketing y es sencilla
→ La línea de introducción menciona los factores desencadenantes relevantes para contactar, lo que motiva a los clientes potenciales a leer el resto del correo electrónico
→ Existe una fuente de información relevante que coincide con sus clientes potenciales, su sector o los resultados deseados.
→ La CTA no solicita una reunión inmediata, sino que confirma el interés
espera 2 días
Paso 2: Visita el perfil de LinkedIn
→ Este paso te ayudará a mantenerte en la mente de tus clientes potenciales y a hacerte más familiar la próxima vez que te pongas en contacto con ellos. Pondrá una imagen a tu nombre y les recordará que deben responder a tu correo electrónico inicial.
espera 2 días (dado que el paso anterior no requirió una respuesta ni un esfuerzo excesivo por parte de tus clientes potenciales, puedes mantener este plazo corto)
Paso 3: Enviar solicitud de conexión a LinkedIn
→ No es necesario incluir el mensaje porque quieres que tu perfil hable por sí solo (excepto si es ultrapersonalizado y aporta un valor adicional)
→ Evite especialmente los mensajes genéricos que solo impedirán que sus clientes potenciales acepten su solicitud
Paso 4: Correo electrónico
→ Hay un video personalizado que indica claramente el resultado específico y los pasos para lograrlo
→ La imagen en miniatura del vídeo es lo primero que verá tu cliente potencial y, por lo tanto, hace que tu correo electrónico destaque entre muchos otros en las bandejas de entrada de tus clientes potenciales
→ La línea introductoria que menciona el ingreso deseado despierta el interés de los clientes potenciales en descubrir cómo lograr lo mismo
→ La CTA abre una conversación, ya que requiere una respuesta al correo electrónico
espera 3 días
Paso 5 - 9: Visita el perfil de LinkedIn desde varias cuentas de LinkedIn
→ Puedes usar los perfiles de LinkedIn de varios colegas que se han posicionado como expertos del sector (relevantes para tu cliente potencial) para visitar los perfiles de tus clientes potenciales.
Esto aumenta las posibilidades de que tus clientes potenciales vean tu marca. Si tus clientes potenciales aceptan alguna de tus múltiples solicitudes de LinkedIn, empezarán a ver tus publicaciones, lo que aumentará la credibilidad personal y empresarial, y la probabilidad de que respondan a tu secuencia de divulgación en frío.
espera 2 días
Paso 10: Correo electrónico
→ Hay un nombre del gerente directo del objetivo que llama la atención de los clientes potenciales
→ Solicitar una llamada es muy preciso y no requiere demasiado esfuerzo por parte de los clientes potenciales
→ Hay un valor adicional en la sección PS que resuelve el desafío específico de los clientes potenciales. Esto reforzará tu posición como experto e impulsará a los clientes potenciales a tomar medidas
espera 3 días
Paso 11: mensaje de voz de LinkedIn
→ Enviar voces a LinkedIn hará que destaques, ¡ya que es probable que tus clientes potenciales no reciban una todos los días! Aumentará su interés e impulsará su compromiso, ya que tendrán que pulsar el botón de reproducción para saber de qué se trata.
espera 5 días
Paso 12: mensaje de LinkedIn
→ En lugar de preguntar a los clientes potenciales si escucharon tu mensaje de voz, ¡agrega aún más valor!
Agregue más pruebas sociales para respaldar todo lo que ha dicho hasta ahora y aumentar la credibilidad.
espera 3 días
Paso 13: mensaje de LinkedIn
→ En este paso, añada aún más valor: brinde aún más información desde un ángulo diferente sobre cómo obtener el resultado
→ Como es un elemento PS, parece una adición al mensaje anterior y no solo contenido de spam
espera 3 días
Paso 14: Correo electrónico
→ Este correo electrónico final también se conoce como correo electrónico de «ruptura» y puedes usar cualquiera de las siguientes opciones:
enfoque humorístico y pon un gif divertido
pregunte si hay alguien más en la empresa que se enfrente a este desafío específico y esté interesado en resolverlo
→ Se centra en crear un recurso realmente bueno para un tema específico, en necesitar las opiniones de los clientes potenciales y en hacer que se sientan importantes
→ Hay pruebas sociales muy específicas que alientan a los clientes potenciales a tomar medidas
Bonificación: cómo crear una secuencia de correo electrónico de prospección totalmente personalizada en segundos
Crear un correo electrónico frío efectivo puede ser difícil, ya que la mayoría de las personas no saben qué escribir en sus correos electrónicos, cómo captar la atención de un cliente potencial o personalizar su enfoque.
¡Con la ayuda de la inteligencia artificial (IA), puedes crear secuencias de divulgación personalizadas que impulsen la participación y las conversiones!
[] Crea una nueva campaña (o elige una campaña que ya hayas creado)
[] Elige crear tu secuencia con la ayuda de la IA
[] Rellene su:
público objetivo
propuesta de valor
desencadenar
lengua
tono de voz
Así es como se ve 👇
[] Haga clic en «generar su campaña» y deje que la IA cree su secuencia de divulgación totalmente personalizada!
Para obtener los mejores resultados de divulgación, puede modificar su campaña generada por IA siguiendo esta lista de verificación de 10 reglas:
Tu CTA tiene menos de 7 palabras
Abordas los puntos débiles de los clientes potenciales
Usas saltos de línea después de cada oración
Tus correos electrónicos fríos contienen de 50 a 100 palabras
Hay una razón aparente por la que te pusiste en contacto
Sus líneas de asunto están todas en minúsculas y tienen un máximo de 2 palabras
Usas el lenguaje simple que entiende un niño de 10 años
Muestras el impacto que tendrá una acción en la métrica clave de tu cliente potencial
No hay frases «tontas» como «Espero que estés bien» que no aporten valor
Hay suficientes días entre cada seguimiento para que tus clientes potenciales tengan tiempo de responder
PD: Puedes llevar tu personalización un paso más allá con variables personalizadas de lemlist ¡para demostrar a tus clientes potenciales que estás dispuesto a hacer un esfuerzo adicional y aumentar tus posibilidades de respuesta!
Conclusión
Crear la secuencia de correo electrónico de prospección correcta requiere tiempo, esfuerzo y un conocimiento profundo de sus clientes potenciales.
Sin embargo, con el enfoque y las herramientas adecuadas, puede crear poderosas secuencias de correo electrónico que no solo atraigan a sus clientes potenciales, sino que también los conviertan en clientes leales.
Entonces, ¿por qué esperar?
¡Empieza a aprovechar el poder de la secuenciación del correo electrónico hoy mismo y observa cómo crece tu empresa! 👇
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Find out what an IMAP server is, how they synchronize your emails across multiple devices, and why they play a vital role in modern email communication.
Noel Bouwmeester
July 31, 2024
July 30, 2024
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