Sales Enablement bietet Vertriebsteams die notwendigen Tools, Schulungen und Inhalte, um die Effektivität zu verbessern.
Angesichts des zunehmenden Drucks auf Vertriebsleiter, den Umsatz direkt zu beeinflussen, wird die Effektivität von Vertriebsförderungsprogrammen häufig übersehen.
Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, was Sales Enablement ist, wie wichtig es ist und wie Sie seinen Erfolg messen können. Es wurde geschrieben, um Ihnen dabei zu helfen, die Kundenbindung zu steigern, den Umsatz zu steigern und Ihren Vertriebsmitarbeitern das zu bieten, was sie für den Erfolg benötigen.
Sie erhalten Einblicke in die Entwicklung einer soliden Vertriebsförderungsstrategie, einschließlich Best Practices, praktischer Beispiele und Tipps für den Aufbau eines leistungsstarken Vertriebsteams.
Sales Enablement stattet Vertriebsteams mit den notwendigen Ressourcen aus, um die Zahl der Geschäftsabschlüsse zu erhöhen. Dieser Ansatz beinhaltet den Zugang zu relevanten Inhalten, Tools, Wissen und Informationen, die für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung sind.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Verkaufstrainings geht es beim Sales Enablement um eine breitere Palette von Unterstützungsmechanismen, wie z. B. gezielte Inhalte, personalisiertes Coaching, praktische Schulungen und fortschrittliche Technologien zur Verbesserung der Vertriebsfähigkeiten und -leistung.
Das Ziel von Sales Enablement Leaders ist es, die Produktivität des Vertriebsteams zu steigern, damit sie messbare Auswirkungen auf das Geschäft erzielen können.
Es betont, wie wichtig es ist, den Teammitgliedern zur richtigen Zeit die richtigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um hervorragende Verkaufsergebnisse zu erzielen.
Durch die Ausrichtung der Vertriebsstrategien an unternehmensweiten Zielen und Kennzahlen wirkt sich die Vertriebsförderung direkt auf das Umsatzwachstum, den Umfang der Geschäfte und die Gewinnraten aus.
Verkaufsförderung ist auf dem heutigen Markt aufgrund der zunehmenden Komplexität des Verkaufsprozesses und der gut informierten Käuferschaft unerlässlich.
Da Käufer bis zu 57% ihrer Kaufreise eigenständig abschließen, müssen Vertriebsteams hochrelevante und beratende Informationen bereitstellen, um diesen fortgeschrittenen Käufererwartungen gerecht zu werden.
Zentrale Herausforderungen wie lange Verkaufszyklen, unzureichende Verkaufszeiten und niedrige Gewinnraten unterstreichen die Notwendigkeit einer Vertriebsunterstützung. Es hilft dabei, Vertriebs- und Marketingaktivitäten aufeinander abzustimmen, die Gewinnraten zu optimieren und die Vertriebseffizienz zu verbessern.
Da Daten zeigen, dass ein kleiner Prozentsatz der Vertriebsmitarbeiter den Großteil des Umsatzes generiert und viele ihre Quoten nicht einhalten, bietet Sales Enablement eine Lösung zur Verbesserung der Leistung des Vertriebsteams.
Es optimiert den Verkaufsprozess, indem es sicherstellt, dass Vertriebsteams auf relevante Inhalte, Einblicke in die Kundenbindung und Analysen zur Strategieverfeinerung zugreifen können.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Vertriebsunterstützung unerlässlich ist, um Vertriebsteams so auszurüsten, dass sie den Anforderungen des modernen Verkaufs gerecht werden, was zu einer verbesserten Produktivität und einem Umsatzwachstum führt.
Es veranlasst Vertriebsteams zu einer strategischeren und effektiveren Zusammenarbeit mit Käufern.
Die Unterstützung des Vertriebs ist für die Steigerung der Vertriebsleistung und -effizienz von entscheidender Bedeutung. Hier sind die wichtigsten Vorteile:
Es stattet alle Vertriebsmitarbeiter mit den Tools und Informationen aus, die sie zur Verbesserung benötigen, und reduziert die Abhängigkeit von Leistungsträgern allein. Dieser Ansatz kommt auch Rollen mit Kundenkontakt zugute, da sie ihre Aktivitäten an den Vertriebsstrategien ausrichten.
Fortschrittliche Tools ermöglichen die Erfassung und effektive Nutzung von Verkaufsdaten, bieten Einblicke in die Präferenzen der Käufer und ermöglichen persönlichere Verkaufsansätze.
Durch den sofortigen Zugriff auf wichtige Daten und Tools können Vertriebsmitarbeiter produktivere Gespräche führen, den Kaufprozess beschleunigen und die Gewinnraten erhöhen.
Die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing stellt sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter zur richtigen Zeit über die richtigen Materialien verfügen, was zu effektiveren Interaktionen führt.
Sachkundige und reaktionsschnelle Verkaufsinteraktionen wirken sich positiv auf das Image des Unternehmens aus und verbessern das Kundenerlebnis.
Sales Enablement optimiert den Verkaufszyklus durch die Bereitstellung maßgeschneiderter Inhalte und Schulungen und verbessert so die Effizienz und Effektivität der Käuferinteraktionen.
Es richtet verschiedene Abteilungen auf den Verkaufserfolg aus und gewährleistet so eine konsistente und effiziente Kundenbindung im gesamten Team.
Standardisierte Schulungen und Nachrichten, unterstützt durch Vertriebssoftware, ermöglichen es den Mitarbeitern, sich mehr auf den Aufbau von Beziehungen zu konzentrieren und weniger auf die Suche nach Informationen.
Sales Enablement lebt von der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Sie kombinieren ihre Stärken, um Vertriebsteams mit den Tools für den Erfolg auszustatten.
Marketing erstellt die wichtigsten Vertriebsressourcen — Videos, Blogs, Leitfäden — und passt die Inhalte so an, dass Vertriebsmitarbeiter Kunden effektiv ansprechen können.
Vertriebsteams nutzen diese Ressourcen in ihren Strategien und geben Feedback, um den Marketinginhalt zu verfeinern und zu verbessern.
Ein Sales Enablement Manager ist entscheidend für die Stärkung des Vertriebsteams, indem er Vertriebsinhalte erstellt, wichtige Enablement-Praktiken verbreitet und Schulungsprogramme entwickelt.
Diese Position beinhaltet häufig die Überwachung technologischer Tools wie Content-Management-Systeme (CMS), Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) oder bestimmter Vertriebsplattformen.
In Ermangelung eines eigenen Sales Enablement Managers verlagert sich die Verantwortung in der Regel auf Vertriebsleiter oder Betriebsleiter.
Unterstützung des Vertriebs konzentriert sich auf die frühen Phasen des Kaufzyklus und stattet Vertriebsmitarbeiter mit den notwendigen Inhalten, Schulungen und Best Practices aus, um effektiv mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Ziel ist es, das Vertriebsteam auf erfolgreiche Interaktionen vorzubereiten, indem die Ressourcen bereitgestellt werden, die für die Kommunikation des Produktwerts erforderlich sind.
Vertriebsbetrieb zielt auf die späteren Phasen ab und optimiert den Verkaufsprozess durch CRM-Management, Verkaufsprognosen und Leistungsanalysen.
Dieses Team optimiert die Verkaufsverfahren und den Technologieeinsatz, um die Effizienz des Geschäftsabschlusses zu verbessern.
Eine Vertriebsförderungsstrategie ist unerlässlich, um Ihrem Vertriebsteam die notwendigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um Spitzenleistungen zu erzielen.
Diese Strategie kombiniert eine eingehende Analyse der aktuellen Praktiken, eine klare Definition der Rollen und die Fokussierung auf gezielte Ziele zur Verbesserung der Vertriebsprozesse und -ergebnisse.
Hier sind die wichtigsten Schritte, um einen logischen und praktischen Plan zur Verkaufsförderung zu erstellen:
Überprüfen Sie zunächst Ihre bestehenden Vertriebs- und Marketingstrategien, um Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen oder Skalierungen erforderlich sind.
Dokumentieren Sie diese Ergebnisse in einer Charta zur Verkaufsförderung und erstellen Sie einen klaren Plan für zukünftige Maßnahmen.
Sorgen Sie für Klarheit über die Verantwortlichkeiten aller an der Vertriebsunterstützung beteiligten Parteien, von der Führung bis zum Betrieb, damit jedes Teammitglied seine Rolle bei der Umsetzung der Strategie kennt.
Verschaffen Sie sich ein tiefes Verständnis Ihres Zielmarktes, um Ihr Verkaufsförderungsprogramm präzise zuzuschneiden und eine solide Grundlage für alle damit verbundenen Aktivitäten zu schaffen.
Entwickeln und organisieren Sie Inhalte, die zu jeder Phase der Kaufreise passen, und stellen Sie sicher, dass sie die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse Ihrer idealen Kundenprofile berücksichtigen.
Untersuchen Sie die Herangehensweisen Ihrer besten Vertriebsmitarbeiter, um erfolgreiche Strategien zu identifizieren, die im gesamten Team repliziert werden können und die Gesamtleistung steigern.
Nutzen Sie verschiedene Trainingsmethoden wie Rollenspiele und personalisierte Inhaltsempfehlungen, um Ihre Vertriebsmitarbeiter gut informiert und anpassungsfähig zu halten.
Identifizieren Sie wichtige KPIs im Zusammenhang mit Ihren Verkaufsförderungszielen, wie z. B. Anlaufzeit, Erfolgsrate, Geschäftsgröße und Länge des Verkaufszyklus.
Definieren Sie, wie Erfolg für jeden KPI aussieht, und verfolgen Sie die Fortschritte bei der Erreichung dieser Ziele.
Beachten Sie diese wichtigen Kennzahlen:
Identifizieren Sie den KPI, der verbessert werden muss, und setzen Sie sich ein quantifizierbares Ziel, z. B. die Steigerung des durchschnittlichen Geschäftsvolumens um 20% innerhalb eines Quartals.
Entscheiden Sie sich für Tools zur Vertriebsunterstützung, die Ihren bestehenden Technologie-Stack ergänzen und die Funktionen bieten, die für die Automatisierung und Rationalisierung von Vertriebsprozessen erforderlich sind.
Nachdem Sie ein Ziel festgelegt haben, analysieren Sie die Verhaltensweisen, die sich auf diesen KPI auswirken. Wenn Sie den Umfang Ihrer Geschäfte erhöhen möchten, überprüfen Sie Ihre größten Deals, um die Dynamik dieser Verkaufsgespräche zu verstehen.
Mithilfe von Tools zur Analyse von Verkaufsgesprächen können erfolgreiche Verkaufstaktiken hervorgehoben werden, z. B. die Betonung des Nutzens gegenüber dem Preis. Sie könnten versuchen, Gespräche, die sich auf Rabatte konzentrieren, um 20% zu reduzieren, um wertorientiertes Verkaufen zu fördern.
Entwickeln Sie Schulungsprogramme, die sich mit den gewünschten Verhaltensänderungen befassen. Dabei werden Inhalte zur Verkaufsförderung integriert, die die Bedeutung des Verkaufs an Wert hervorheben und Anleitungen zur Überwindung von Einwänden bieten.
Bewerten Sie regelmäßig die Effektivität Ihrer Vertriebsförderungsstrategie anhand der festgelegten KPIs und passen Sie sie an, je nachdem, was funktioniert oder nicht. Dieser fortlaufende Prozess stellt sicher, dass Ihre Strategie auf Ihre Vertriebsziele ausgerichtet bleibt und auf die Bedürfnisse Ihres Vertriebsteams eingeht.
Durch die Integration dieser Schritte in eine einheitliche Vertriebsförderungsstrategie kann Ihr Unternehmen sein Vertriebsteam effektiv mit den notwendigen Ressourcen, dem Wissen und der Unterstützung ausstatten, um seine Leistungsziele zu erreichen und zu übertreffen.
Tools zur Vertriebsunterstützung optimieren die Effizienz von Vertriebsteams. Sie rationalisieren Arbeitsabläufe, reduzieren den Arbeitsaufwand und liefern wertvolle Erkenntnisse für eine verbesserte Leistung und ein Umsatzwachstum.
Hier ist eine Aufschlüsselung ihrer wichtigsten Funktionen:
Tools zur Vertriebsunterstützung haben sich vom Content Management bis hin zu detaillierten Analysen und strategischer Verkaufsberatung weiterentwickelt, darunter Funktionen wie:
Moderne Vertriebsstrategien nutzen Technologie, um dem effektiven Verkauf und der nahtlosen Integration von Enablement Priorität einzuräumen.
CRM-Software ist der Eckpfeiler der Vertriebsunterstützung und zentralisiert Kundendaten, verfolgt Interaktionen und identifiziert Chancen innerhalb der Vertriebspipeline.
Automatisierter Datenfluss und Meilensteinverfolgung bieten zusammen mit umfassenden Dashboards Einblicke in die Verkaufsleistung in Echtzeit.
Diese Plattform ist eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung von Verkaufstrainings und Coachings, sodass Vertriebsteams innerhalb eines einheitlichen Systems lernen und Leistungen erbringen können.
Maßgeschneiderte Programme zielen auf bestimmte KPIs ab und organisieren die Inhalte in umsetzbaren Trainingssequenzen für die täglichen Vertriebsaktivitäten.
Call-Coaching-Technologien identifizieren wichtige Lernmöglichkeiten in Verkaufsdialogen und ermöglichen so gezieltes Training und Verhaltensüberwachung.
Diese Tools verfolgen den Fortschritt bei der Erreichung der Verkaufsziele anhand einer detaillierten Anrufanalyse.
Ein LMS informiert die Vertriebsteams über die neuesten Produkte, Markteinblicke und Verkaufsstrategien. Funktionen wie Zertifizierungen und Gamification sorgen dafür, dass das Lernen interessant und direkt auf die Verkaufsziele anwendbar ist.
Die Integration dieser Tools in Ihre Vertriebsstrategie stellt sicher, dass Ihr Team für den Erfolg gerüstet ist, indem Technologie mit der menschlichen Note des Vertriebs kombiniert wird.
Um den Mythos zu zerstreuen, dass nur Vermarkter Inhalte generieren, ist es wichtig zu erkennen, dass Vertriebsteams bei der Erstellung von Inhalten oft genauso wichtig sind.
Im Folgenden finden Sie Strategien zur Verfeinerung Ihrer Vertriebsinhalte, um deren Effektivität zu maximieren, ohne die Verkaufsbemühungen zu beeinträchtigen.
Ein gründliches Audit der Vertriebsinhalte ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Vertriebsförderungsstrategie.
Hochwertige Verkaufsmaterialien sind wahrscheinlich bereits auf der Website Ihres Unternehmens vorhanden.
Die Zentralisierung dieser Ressourcen gewährleistet Ihren Vertriebsmitarbeitern einen schnellen Zugriff, sodass sie wichtige Informationen effizient mit Leads teilen können.
Zu den wichtigsten Materialien, die es zu organisieren gilt, gehören:
Die Verwendung von Plattformen wie Google Docs, Notion, einem internen Wiki oder einem CRM kann diese Organisation erleichtern.
Fallstudien sind der Eckpfeiler des Arsenals eines Vertriebsteams und zeigen die greifbaren Erfolge Ihrer Kunden.
Diese Narrative sind leistungsstarke Werkzeuge, um den Wert Ihres Unternehmens zu veranschaulichen und gehen über bloße Vertriebs- oder Marketingerfolge hinaus.
Versuchen Sie, innerhalb von sechs Monaten nach der Markteinführung eines neuen Produkts mindestens eine Fallstudie zu erstellen und sich dabei auf die Lösung zu konzentrieren, die es für die Herausforderungen Ihrer Zielgruppe bietet.
In Lemlist haben wir beispielsweise eine erstellt Hub für Erfolgsgeschichten deckt verschiedene Funktionen ab, damit unsere Vertriebsmitarbeiter schnell auf Social Proof zugreifen können.
Hinweis: Die Einbindung von Videos in Fallstudien erhöht das Kundeninteresse erheblich, und Käufer bevorzugen Videoinhalte gegenüber Text!
Die Erstellung standardisierter E-Mail-Vorlagen, auf die direkt vom Posteingang eines Mitarbeiters aus zugegriffen werden kann, kann die Effizienz erheblich verbessern.
Es ist jedoch wichtig, diese Vorlagen unter Berücksichtigung der individuellen Anpassung zu entwerfen, damit Vertriebsmitarbeiter ihre Kommunikation an die individuellen Bedürfnisse und Interessen jedes Interessenten anpassen können.
Zum Beispiel in diesem Hub für kalte E-Mail-Vorlagen, finden Sie bewährte Botschaften, die Ihrem Vertriebsteam helfen, Besprechungen zu buchen und das Geschäft auszubauen.
Sales Enablement ist oft an der Schnittstelle von Vertrieb und Marketing angesiedelt, kann aber auch eine eigenständige Funktion oder Teil einer umfassenderen Vertriebsabteilung sein.
Beim Sales Enablement geht es nicht nur darum, Vertriebsteams mit Tools und Inhalten auszustatten, sondern auch darum, eine Kultur des kontinuierlichen Lernens, der Zusammenarbeit und der technologischen Integration zu fördern.
Hier sind die wichtigsten Methoden, um Ihre Bemühungen zur Verkaufsförderung zu verbessern:
G2 Rating | Price | Best for | Standout feature | Con | |
---|---|---|---|---|---|
4.9 star star star star star | $30/mo $75/mo $2,999/mo | Large, distributed sales teams | AI evaluation precision, gamified KPIs | Lack of tracking system | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Sales operations and finance teams | Powerful configurability | Limited training resources and complex to navigate | |
4.4 star star star star star-half | Not publicly available | Mid-market and enterprise businesses | Comprehensive incentive management | Potentially high cost and steep learning curve | |
4.7 star star star star star-half | $15/user/mo $40/user/mo Enterprise: custom price | Complex sales structures and businesses of all sizes | Complex sales structures and businesses of all sizes | Steep learning curve | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Collaborative teams | Connected planning | Complexity and steep learning curve | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with complex sales structures | Complex incentive compensation management (ICM) with high efficiency and accuracy | Complexity for smaller teams and potentially high costs | |
4.7 star star star star star-half | Not publicly available | Companies who want to automate commission calculations and payouts | Simplicity and ease of use | Lack of features like redirection | |
4.7 star star star star star-half | $30/user/mo $35/user/mo Custom: upon request | Businesses that need a comprehensive and user-friendly sales compensation management software | Ease of use and adoption | Lack of ability to configure the product based on user needs | |
4.8 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with modern sales culture and businesses who want real-time insights | A built-in dispute management and real-time visibility | Users say it works slowly, customer support is slow | |
4.9 star star star star star | $30/user/mo $50/user/mo | Smaller sales teams | Powerful automation | Lesser user base and average user interface | |
4.7 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with scalable needs | Automated Commission Calculations | Lack of filtering by date, no mobile app |
PRM Tool | Rating | Feature | Pro | Con | Mobile App | Integrations | Free Plan | Pricing |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
4.65 star star star star star-half | Org-wide alignment | User-friendly layout and database | Suboptimal as a personal CRM | square-check | Lack of tracking system | square-check | Team: $20/month Business: $45/month | |
4.7 star star star star star-half | Social Media Integration | Easy contact data collection | No marketing/sales features | square-check | Lack of tracking system | square-xmark 7-day trial | $12/month | |
4.75 star star star star star-half | Block Functions | High customization capability | Not a dedicated CRM | square-check | Limited | square-check | Plus: €7.50/month Business: €14/month | |
N/A | Open-source | Open-source flexibility | Requires extensive manual input | square-xmark | Limited | square-check Self-hosted | $9/month or $90/year | |
3.1 star star star | Simple iOS app | Ideal for non-tech-savvy users | iPhone only | square-check iOS only | Limited | square-xmark 1-month trial | $1.49/month or $14.99/month | |
3.6 star star star star-half | Smart Contact Management | Feature-rich and flexible | Reported bugs | square-check | Rich | square-xmark 7-day trial | Premium: $13.99/month Teams: $17.99/month | |
4.4 star star star star star-half | Customizable Interface | Customizable for teamwork | Pricey for personal use | square-check | Rich | square-xmark | Standard: $24/member Premium: $39/member | |
4.7 star star star star star-half | Integrated Calling | Integrated Calling | Too sales-oriented & pricey | square-check | Rich | square-xmark 14-day trial | Startup: $59/user/month Professional: $329/user/month | |
4.8 star star star star star | Business Card Scanning | Business Card Scanning | Mobile only | square-check | Limited | square-check | $9.99/month | |
4.45 star star star star star-half | 160+ app integrations | Comprehensive integrations | No free app version | square-check | Rich | square-xmark 14-day trial | $29.90/month or $24.90/month (billed annually) |
Capterra Rating | Free Trial | Free Plan | Starting Price (excluding the free plan) | Maximum Price (for the most expensive plan) | Best for | |
---|---|---|---|---|---|---|
4.5 star star star star star-half | square-check 14-day | square-check | €15/month/seat billed annually | €792/month/3 seats billed annually + €45/month for each extra seat | Versatility and free plan | |
4.2 star star star star | square-check 30-day | square-xmark But it offers reduced price to authorised nonprofit organisations | €25/user/month | €500/user/month billed annually (includes Einstein AI) | Best overall operational CRM | |
4.3 star star star star star-half | square-xmark | square-check Limited to 3 users | Comprehensive incentive management | €52/user/month billed annually | Small-medium businesses and automation | |
4.5 star star star star star-half | square-check 14-day | square-xmark | €14/seat/month billed annually | €99/seat/month billed annually | Sales teams and ease of use | |
4.1 star star star star | square-xmark | square-check Limited 10 users | $9.99/user/month billed annually | $64.99/user/month billed annually | Free plan for very small teams up to 10 |
CRM goal | Increase the sales conversion rate for qualified leads from marketing automation campaigns by 10% in the next 6 months. | ||||
SMART Breakdown | 1. Specific: It targets a specific area (conversion rate) for a defined segment (qualified leads from marketing automation). | 2. Measurable: The desired increase (10%) is a clear metric, and the timeframe (6 months) allows for progress tracking. | 3. Achievable: A 10% increase is possible based on historical data and potential improvements. | 4. Relevant: Boosting sales from marketing efforts aligns with overall business objectives. | 5. Time-bound: The 6-month timeframe creates urgency and a clear target date. |
Actions | Step 1: Refine lead qualification criteria to ensure high-quality leads are nurtured through marketing automation. | Step 2: Personalize marketing automation campaigns based on lead demographics, interests, and behavior. | Step 3: Develop targeted landing pages with clear calls to action for qualified leads. | Step 4: Implement lead scoring to prioritize high-potential leads for sales follow-up. | Step 5: Track and analyze campaign performance to identify areas for optimization. |
Outcomes | Increased sales and revenue | Improved marketing automation ROI | Marketing and sales alignment | Data-driven marketing optimization |